設(shè)計KPI時,可使用( )來描述“企業(yè)如何創(chuàng)造價值”
戰(zhàn)略地圖?
任務(wù)分工矩陣
目標(biāo)分解魚骨圖?
崗位職責(zé)說明書
對工作態(tài)度考評表述正確的是( ? ?)。
工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的“中介”
從能力向業(yè)績轉(zhuǎn)換包括“運氣”這一外部條件
內(nèi)部條件包括指令是否正確、工作場地是否良好等 ?
外部條件包括市場供求關(guān)系、產(chǎn)品內(nèi)銷售狀況、原材料保證程度等
從能力向業(yè)績轉(zhuǎn)換還需要除個人努力外的“輔助條件”
在對平衡記分卡進行綜合數(shù)據(jù)處理時,數(shù)據(jù)處理的順序是( ? ?)。
先計算最低層次指標(biāo)值,然后計算較高層次指標(biāo)值
先計算最高層次指標(biāo)值,然后計算較低層次指標(biāo)值
先計算中間層次指標(biāo)值,然后計算最低和最高層次指標(biāo)值
先計算最低和最高層次指標(biāo)值,然后計算中間層次指標(biāo)值
工作態(tài)度考評的項目不應(yīng)包括()。
積極性
責(zé)任心
企業(yè)忠誠度
工作認(rèn)真度
溝通能力
下列屬于平衡計分卡中客戶方面績效指標(biāo)的是( ? ?)。
投資報酬率 ? ?
市場份額 ? ?
經(jīng)濟增長值 ? ?
成本降低率
( ?)為人力資源管理系統(tǒng)其他工作的開展提供了依據(jù)。
考評對象
考評指標(biāo)
考評方法和程序
考評結(jié)果
工作說明書獲得有關(guān)部門及其崗位相關(guān)信息是通過( ? ?)。
工作崗位分類 ? ?
工作崗位分級
工作崗位調(diào)查與分析 ? ?
工作崗位流程分析
下列說法正確的有( )
崗位職責(zé)指標(biāo)最好不要和KPI重疊
工作態(tài)度和工作業(yè)績有著必然聯(lián)系
工作態(tài)度考評應(yīng)包括員工本人以外的因素
否決指標(biāo)是那些不能出現(xiàn)異常情況的指標(biāo)
年度KPI可以分解為季度KPI、月度KPI
下列屬于戰(zhàn)略性績效管理特點的是( ? ?)。
體現(xiàn)組織的戰(zhàn)略性 ? ?
戰(zhàn)略管理與績效考核的協(xié)同性
組織內(nèi)績效目標(biāo)的一致性 ? ?
立足于對企業(yè)當(dāng)前狀態(tài)的評價
完整的績效管理過程