下列屬于平衡計分卡中客戶方面績效指標(biāo)的是( ? ?)。
- A
投資報酬率 ? ?
- B
市場份額 ? ?
- C
經(jīng)濟增長值 ? ?
- D
成本降低率
下列屬于平衡計分卡中客戶方面績效指標(biāo)的是( ? ?)。
投資報酬率 ? ?
市場份額 ? ?
經(jīng)濟增長值 ? ?
成本降低率
P383—384, 客戶方面的績效指標(biāo)包括市場份額、客戶保留度、客戶獲取率、客戶滿意度和客戶利潤貢獻率。
多做幾道
以市場占有率影響產(chǎn)品的市場價格及供給情況時企業(yè)集團的( )。
“壟斷”優(yōu)勢
無形資產(chǎn)優(yōu)勢
規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢
分工協(xié)作優(yōu)勢
日本型的企業(yè)集團的母公司的職能不包括( ) 。
安排集團外的投資
決定集團成員的生產(chǎn)計劃
在集團成員公司之間進行調(diào)整組合
決定成員公司領(lǐng)導(dǎo)層的人事問題
勝任特征模型中,( ? ?)對每個勝任特征的不同層次給出相應(yīng)的描述。
層級式模型
簇型模型
盒型模型
錨型模型
將候選人逐一進行比較,評出優(yōu)秀者的方法是( )。
配對比較法
綜合選拔法
評價中心法
升等考試法
勝任特征( ? ?)主要應(yīng)用于績效管理。
層級式模型
簇型模型
盒型模型
錨型模型
最新試題
該科目易錯題
該題目相似題