( )是當前世界上惟一處理政府間貿(mào)易的國際組織。
ISO
IEC
WTO
ITU
在卓越績效評價準則中“領導”“( )”“顧客和市場”構(gòu)成領導作用三角。
戰(zhàn)略
資源
過程管理
經(jīng)營結(jié)果
朱蘭博士的質(zhì)量管理三部曲是質(zhì)量策劃、( )、質(zhì)量改進。
質(zhì)量計劃
質(zhì)量持續(xù)改進
質(zhì)量控制
質(zhì)量保證
對管理者而言,需要掌握較強的概念技能的是哪個管理層( )。
高層管理者
中層管理者
基層管理者
一般管理者
質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度,下列關于固有特性說法正確的有( )。
固有特性僅指產(chǎn)品本身所具備的特性
“三包”是固有特性
固有特性與賦予特性是相對的
產(chǎn)品價格是固有特性
理解質(zhì)量定義時,下列說法正確的是( ) 。
產(chǎn)品的特性可以是固有的或賦予的
特性是針對產(chǎn)品而言的
某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性.
對產(chǎn)品的特性要求均來自于顧客
企業(yè)標準由企業(yè)制定由( )批準和發(fā)布。
企業(yè)上級主管部門的標準化管理機構(gòu)
企業(yè)所在地標準化行政主管部門
企業(yè)標準化管理機構(gòu)
企業(yè)法人代表和法人代表授權(quán)的主管領導
卓越績效評價原準則是由( )發(fā)布的。
國務院
國家質(zhì)檢總局
標準化行政主管部門
質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
銀行對顧客有效的保密性要求,屬于( )。
明示的要求
通常隱含的要求
必須履行的要求
法律規(guī)定的要求
戴明關于質(zhì)量的觀點是:引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的( ) 。
最高管理者
管理系統(tǒng)
員工
中層干部