有的顧客買東西首先考慮經(jīng)久耐用與否,而另一些顧客要求款式新穎,這反映了質(zhì)量的( )。
經(jīng)濟性
廣義性
時效性
相對性
不適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》的產(chǎn)品范圍是( )。
用于銷售的經(jīng)過加工的工業(yè)產(chǎn)品、手工業(yè)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品
是以銷售為目的,通過工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式所獲得的具有特定使用性能的產(chǎn)品
建筑工程中使用的建筑材料、建筑構(gòu)件和設(shè)備
初級農(nóng)產(chǎn)品
如果感知質(zhì)量高于認(rèn)知質(zhì)量,則一定會出現(xiàn)的是( )。
顧客滿意
顧客抱怨
顧客忠誠
顧客高度滿意
質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。以下特性不屬于固有特性的是( )。
硬件產(chǎn)品的售后服務(wù)要求
快遞公司的運送服務(wù)的時間
賓館總臺電話接通時間
手機信號
若某尺在1mm處用量塊檢定的結(jié)果1.1mm,則該尺的修正值是( )。
-0.1mm
0.2mm
0.1mm
產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的( )。
行政責(zé)任
刑事責(zé)任
民事責(zé)任
法律責(zé)任
認(rèn)為“引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工”的質(zhì)量專家是( )。
戴明
朱蘭
石川馨
克勞斯比
企業(yè)自愿申請中國名牌產(chǎn)品的評價,評價過程不收費。證書的有效期為( )年。
一
二
四
三
GB/T19011-2003標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容有( )
質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和基本術(shù)語
質(zhì)量管理體系基本要求
對審核員的能力和評價提供了指南
關(guān)于質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的方法
質(zhì)量是一組( )滿足要求的程度。
特性
固有特性
賦予特性
資源特性