某純凈水廠對出廠產(chǎn)品按GBl7323-1998進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)以判斷產(chǎn)品是否合格。這里,質(zhì)量的概念是( )。
符合性質(zhì)量
適用性質(zhì)量
廣義質(zhì)量
顧客要求
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對( )的補(bǔ)充。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
國家標(biāo)準(zhǔn)
地方標(biāo)準(zhǔn)
國際標(biāo)準(zhǔn)。
質(zhì)量保證要求組織向顧客提供足夠的信任,錯(cuò)誤的方法有( )。
為顧客提供“三包”
提供由其他顧客認(rèn)定的證據(jù)
顧客親自審核
提供由第三方審核的證據(jù)
PDCA循環(huán)有時(shí)也被稱為“戴明環(huán)”,它是由( )提出的。隨著全面質(zhì)量管理理念的深入,該循環(huán)在持續(xù)改善產(chǎn)品的質(zhì)量方面得到廣泛使用,取得良好效果。
朱蘭
石川馨
戴明
休哈特
豪華的酒樓屬于酒店服務(wù)質(zhì)量特性中的( )。
有形性
響應(yīng)性
保證性
移情性
《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略策劃、( )和經(jīng)營結(jié)果,反映了現(xiàn)代質(zhì)量管理的最新理念和方法。
顧客滿意
企業(yè)利潤
管理效率
社會責(zé)任
如果要求將3.0851修約至十分位的0.1個(gè)單位,那么,其修約數(shù)為( )。
3.1
3.09
3.085
3.08
《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定我國標(biāo)準(zhǔn)分為( )級。
三級
四級
五級
兩級
下列關(guān)于審核證據(jù)的說法,正確的是( )。
審核證據(jù)是可證實(shí)的信息
審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則無關(guān)
審核證據(jù)是文件
審核證據(jù)只可以是定量的
根據(jù)對顧客的影響程度的不同,將質(zhì)量特性分為關(guān)鍵、重要和次要三類。其中,關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過規(guī)定的特性值要求,( )的質(zhì)量特性。
會直接影響產(chǎn)品的安全性或使產(chǎn)品整機(jī)功能喪失
造成部分工農(nóng)喪失
產(chǎn)生顧客抱怨
造成經(jīng)濟(jì)損失。