篩選結(jié)果 共找出193題

根據(jù)對顧客的影響程度的不同，將質(zhì)量特性分為關(guān)鍵、重要和次要三類。關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過規(guī)定的特陛值要求，(　　)的質(zhì)量特性。

  • A

    會直接影響產(chǎn)品的安全性或使產(chǎn)品整機(jī)功能喪失

  • B

    造成重要不合格項(xiàng)

  • C

    產(chǎn)生顧客抱怨

  • D

    造成經(jīng)濟(jì)損失

關(guān)于顧客的滿意程度下列說法正確的是(　　)。

  • A

    如果效果低于期望，期望得不到滿足，顧客就不滿意

  • B

    如果效果和期望相匹配，期望得到滿足，顧客就一定很滿意

  • C

    如果效果超過期望，顧客一定會產(chǎn)生忠誠

  • D

    顧客抱怨就一定要投訴

銷售人員發(fā)現(xiàn)，原來很受顧客歡迎的某型號產(chǎn)品近一段時(shí)間銷量很小，而其他企業(yè)電視機(jī)廠新推出的一款創(chuàng)新型電視機(jī)很受歡迎，這反映了質(zhì)量具有(　　)。

  • A

    相對性    

  • B

    廣義性

  • C

    經(jīng)濟(jì)性    

  • D

    時(shí)效性

國家對強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的統(tǒng)一標(biāo)志是(　　)。

  • A

    CCC標(biāo)志

  • B

    方圓標(biāo)志

  • C

    環(huán)保標(biāo)志

  • D

    綠色標(biāo)志

休哈特的質(zhì)量理念認(rèn)為，質(zhì)量控制的重點(diǎn)應(yīng)放在(　　)

  • A

    制造階段

  • B

    檢驗(yàn)階段

  • C

    控制階段

  • D

    采購階段

國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門已批準(zhǔn)了(　　)個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號。

  • A

    57

  • B

    56

  • C

    58

  • D

    59

下列論述中錯(cuò)誤的是(　　)。

  • A

    產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有的特性

  • B

    某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

  • C

    特性可以是固有的或賦予的

  • D

    完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

假如某組織對產(chǎn)品的顧客滿意度進(jìn)行測評，以“顧客滿意”為總的目標(biāo)，可分解為(　　)、服務(wù)、購買、價(jià)格、供貨等各個(gè)子目標(biāo)。

  • A

    標(biāo)準(zhǔn)

  • B

    產(chǎn)品

  • C

    對內(nèi)在的要求

  • D

    對外在的要求

關(guān)于“通報(bào)”制度下列說法正確的是(　　)。

  • A

    通報(bào)是單向的

  • B

    某成員國制定的某產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，和國際標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)，不需要通報(bào)

  • C

    對其他成員國的貿(mào)易有重要影響時(shí)，需要通報(bào)

  • D

    某成員國制定了某產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，關(guān)于某產(chǎn)品沒有國際標(biāo)準(zhǔn)，所以不需要通報(bào)

企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后30日內(nèi)。一般按企業(yè)隸屬關(guān)系報(bào)當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門(　　)。

  • A

    批準(zhǔn)

  • B

    修訂

  • C

    審核

  • D

    備案