某管理咨詢公司為客戶編制了績效考核方案,在指導客戶制定實施計劃時,下列選項中,可以簡化取消的是( )。
召開職工代表大會
一把手親自出面部署、檢查、決定
對相關(guān)人員進行培訓
制定工作(目標)計劃
為保證咨詢項目的有效開展,應制定咨詢項目總體工作計劃,其制定的一般程序是( )。
項目經(jīng)理根據(jù)咨詢合同要求及初步了解的情況,制定項目總體工作計劃
項目總監(jiān)與項目經(jīng)理討論擬訂總體工作計劃,經(jīng)項目組討論后確定
項目總監(jiān)與項目經(jīng)理討論擬訂總體工作計劃,經(jīng)與咨詢組成員和客戶有關(guān)負責人溝通后確定
項目總監(jiān)制定項目總體工作計劃,項目經(jīng)理制定階段工作計劃,課題組長制定周工作計劃
預備調(diào)查的基本過程包括:和客戶企業(yè)的領導或主管領導見面、參觀現(xiàn)場、收集必要的資料、詢問調(diào)查、信息匯總分析等,以下屬于詢問調(diào)查內(nèi)容的是( )。
了解企業(yè)的組織機構(gòu)、運營現(xiàn)狀、員工感受和客戶自身對問題的看法
通過資料匯總分析判斷客戶要求咨詢的題目是否存在
收集資料了解客戶一般經(jīng)營狀況并作出盈虧判斷
咨詢?nèi)藛T聽取客戶領導簡單介紹企業(yè)的概況
企業(yè)管理咨詢是一種( )的腦力勞動。
開創(chuàng)性
服務性
生產(chǎn)性
主動性
某咨詢團隊在咨詢改善方案初步形成后,與客戶進行方案研討,大家最關(guān)注改善方案的( )。
創(chuàng)新性與科學性
有效性與可行性
科學性與有效性
創(chuàng)新性與可行性
在整個咨詢過程中,每一個階段的任務和目的是不一樣的。“猶如人要過河,解決方案的方向和思路是在兩岸架一座橋。只有架橋的思路沒有橋,人還是過不了河。只有把橋的圖紙設計出來并指導員工把橋造出來,才能最后解決過河的問題”。造橋過河在管理咨詢過程中屬于( )階段的任務。
業(yè)務洽談
診斷
改善方案設計
實施指導
管理咨詢?nèi)藛T在為中小企業(yè)客戶提供管理咨詢服務時,會碰到許多區(qū)別于其他企業(yè)的難題。以下是管理咨詢?nèi)藛T對這些難題的一些解決方法,其中正確的方法是( )。
客戶內(nèi)部人員難以掌握管理術(shù)語,管理咨詢?nèi)藛T要求客戶首先掌握這些管理術(shù)語
管理咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)客戶的管理“亂糟糟”,套用某種適用于大企業(yè)規(guī)范管理的模式來提升企業(yè)的管理水平
客戶的管理“亂糟糟”,管理咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)這種“亂糟糟”是企業(yè)靈活性的體現(xiàn),因此并不提供標準化的管理方法,以保證這種靈活性
管理咨詢?nèi)藛T由于沒有相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識,因此不向客戶提供研發(fā)、生產(chǎn)方面的基礎管理建議
下列哪一種咨詢工作作風適用范圍最廣( )
推進式工作作風
封閉式工作作風
操縱式工作作風
參考式工作作風
咨詢?nèi)藛T在診斷調(diào)查階段,常會用到問卷調(diào)查的方法,這種方法的優(yōu)點是( )。
覆蓋面廣、效率高、信息量大,可以獲取針對性的信息
獲得的信息比較客觀
可以直接感受企業(yè)管理水平,發(fā)現(xiàn)其中存在的問題
能直接了解管理者的情況
在正式咨詢活動中,專題調(diào)研的主要目的是( )。
調(diào)查企業(yè)外部總體的經(jīng)營環(huán)境
調(diào)查企業(yè)存在的問題,把握咨詢總體方向
準確把握企業(yè)內(nèi)部總體的經(jīng)營狀況
準確把握企業(yè)存在的問題和查明問題產(chǎn)生的原因,明確解決問題的方向和重點