快速查題-中級銀行從業(yè)試題

下列關(guān)于客戶消費觀念的變化過程，說法正確的是（）。

感性消費的特征是(　　)

擴大生產(chǎn)、提高產(chǎn)量成為企業(yè)經(jīng)營的核心是（）的顯著特征。

客戶消費觀念發(fā)展的第二階段是(　　)

總體而言，銀行實施客戶關(guān)系管理的最終目的是（）。[2017年6月真題]

(　　)就是要在了解客戶的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的需求、偏好為客戶提供標準化、精細化和個性化的金融服務(wù)。

根據(jù)“二八定律”，下列說法正確的是（）。[2015年10月真題]

一些低端的CRM系統(tǒng)開始擁有一定的客戶群，一些中高端的CRM系統(tǒng)慢慢為一些企業(yè)熟悉和接受，這是處于客戶關(guān)系管理在中國發(fā)展的(　　)。

客戶關(guān)系管理起源于20世紀初，最早發(fā)展的國家是( )。

在行業(yè)或產(chǎn)品市場發(fā)展的初期，由于產(chǎn)品供不應(yīng)求，因此擴大生產(chǎn)，提高產(chǎn)量稱為企業(yè)經(jīng)營的核心，這是屬于企業(yè)理念發(fā)展階段的(　　)