快速查題-銀行從業(yè)試題

客戶投訴中客戶投訴的登記，由客服代表詳細(xì)記錄的內(nèi)容包括（）。

客戶投訴中對(duì)客戶投訴的原因調(diào)查包括的內(nèi)容說(shuō)法正確的是（）。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全面履行社會(huì)責(zé)任，對(duì)提升行業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)水平、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好滿足各利益相關(guān)方的期望及要求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和更好服務(wù)社會(huì)公眾，具有重要意義。

綠色金融通過(guò)有效的信貸調(diào)控手段,更加合理地引導(dǎo)社會(huì)資金流向,使資源、環(huán)境保護(hù)的資金需求真正落到實(shí)處,克服傳統(tǒng)的片面追求經(jīng)濟(jì)效益,而忽視環(huán)境、生態(tài)與資源保護(hù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的不足。

雖然環(huán)境治理的經(jīng)濟(jì)效益最能通過(guò)長(zhǎng)遠(yuǎn)籌劃來(lái)實(shí)現(xiàn),不過(guò)我國(guó)已經(jīng)在垃圾回收等綠色項(xiàng)目下 ,挖掘出了具有短期收益頗豐的回收生產(chǎn)線。

綠色金融給我國(guó)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí) ,也提高了我國(guó)金融業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,提高了金融運(yùn)作效率 ,減輕加入WTO后全面開放金融市場(chǎng)的內(nèi)外壓力 。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)應(yīng)該成為銀行實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心戰(zhàn)略。

中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)在1984年成立。

金融消費(fèi)者有權(quán)享受銀行和信用社對(duì)破（損）幣的無(wú)條件的兌換服務(wù)，有權(quán)享受金融、證券和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供的休息、降溫、保暖、茶水、咨詢等文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

目前，我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)主要有（）的保護(hù)。