提示產(chǎn)品涉及的主要風(fēng)險(xiǎn)
提示客戶(hù)貿(mào)易合約中的免責(zé)條款
從有利和不利兩個(gè)方面向客戶(hù)介紹產(chǎn)品
僅介紹產(chǎn)品或服務(wù)的有利之處
報(bào)送方式
報(bào)送內(nèi)容
報(bào)送頻率
保密級(jí)別
匯報(bào)方法
向行業(yè)自律組織報(bào)告
用電子郵件向全行所有員工披露
提示
制止
向所在機(jī)構(gòu)報(bào)告
若在機(jī)構(gòu)規(guī)定的投訴反饋期限內(nèi)無(wú)法提出處理意見(jiàn),只能擱置
對(duì)客戶(hù)錯(cuò)誤的投訴和建議無(wú)需理會(huì)
應(yīng)當(dāng)耐心聽(tīng)取客戶(hù)投訴,事后若經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)客戶(hù)投訴不當(dāng)則不必再答復(fù)客戶(hù)
應(yīng)當(dāng)將處理的進(jìn)展和結(jié)果適時(shí)地反饋給客戶(hù)
以下關(guān)于商業(yè)賄賂的說(shuō)法,不正確的是()。
商業(yè)賄賂僅指提供賄賂的行為
我國(guó)法律明確禁止采用財(cái)物或者其他手段進(jìn)行賄賂以銷(xiāo)售或者購(gòu)買(mǎi)商品
在賬外暗中給予對(duì)方單位或者個(gè)人回扣的,以行賄論處
對(duì)方單位或者個(gè)人賬外暗中收受回扣的,以受賄論處
通過(guò)支付回扣方式獲取業(yè)務(wù)
在工作時(shí)間上網(wǎng)瀏覽娛樂(lè)信息
對(duì)所在機(jī)構(gòu)恪守誠(chéng)實(shí)守信原則
將客戶(hù)信息告知第三人
張某為維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù),應(yīng)斷然否認(rèn)
張某有責(zé)任告知李某他所知道的情況
未經(jīng)單位允許和授權(quán),張某不應(yīng)擅自代表所在機(jī)構(gòu)接受新聞媒體采訪
如果李某答應(yīng)不披露采訪對(duì)象,張某就可以將他所知道的情況告訴李某
關(guān)于銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守,下列說(shuō)法正確的有()。
在銀行利益與客戶(hù)利益發(fā)生沖突的時(shí)候,要始終以客戶(hù)利益為重
為客戶(hù)保密
不能要求或接受與工作有關(guān)的、來(lái)自第三方的款項(xiàng)或其他相關(guān)利益
針對(duì)自身提供的產(chǎn)品及服務(wù),應(yīng)在客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的時(shí)候再告知客戶(hù),并且出于保密原則,能少答就少答
在向客戶(hù)推介產(chǎn)品及服務(wù)信息時(shí),打聽(tīng)與自身工作無(wú)關(guān)的信息
自律組織對(duì)其會(huì)員銀行監(jiān)管的一般方式有()。
每年進(jìn)行一次例行檢查
要求商業(yè)銀行建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)
強(qiáng)制商業(yè)銀行進(jìn)行信息披露
要求建立一個(gè)獨(dú)立的、協(xié)助董事會(huì)工作的公司審計(jì)委員會(huì)
對(duì)會(huì)員的日常業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管
認(rèn)為該客戶(hù)的要求屬于工作人員的職責(zé)之一,必須滿足其要求
認(rèn)為若是解釋業(yè)務(wù),應(yīng)盡量在上班時(shí)間在工作場(chǎng)所進(jìn)行
認(rèn)為這是不合理的邀請(qǐng),一口回絕
讓保安人員立即驅(qū)逐該客戶(hù)