銀行從業(yè)
篩選結(jié)果 共找出9239題
銀行從業(yè)人員處理客戶投訴時，下列行為正確的是（）。
  • A

    若在機構(gòu)規(guī)定的投訴反饋期限內(nèi)無法提出處理意見，只能擱置

  • B

    對客戶錯誤的投訴和建議無需理會

  • C

    應當耐心聽取客戶投訴，事后若經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)客戶投訴不當則不必再答復客戶

  • D

    應當將處理的進展和結(jié)果適時地反饋給客戶

銀行業(yè)從業(yè)人員對同級別同事違反法律或內(nèi)部規(guī)章制度的行為進行監(jiān)督，可以采取的方式有（）。
  • A

    向行業(yè)自律組織報告

  • B

    用電子郵件向全行所有員工披露

  • C

    提示

  • D

    制止

  • E

    向所在機構(gòu)報告

銀行業(yè)從業(yè)人員配合監(jiān)管部門的非現(xiàn)場監(jiān)管，應當按要求的()報送需要的數(shù)據(jù)和非數(shù)據(jù)信息。
  • A

    報送方式

  • B

    報送內(nèi)容

  • C

    報送頻率

  • D

    保密級別

  • E

    匯報方法

銀行業(yè)從業(yè)人員在辦理業(yè)務時須遵循的規(guī)則有（）。
  • A

    客戶由他人代理辦理務的，應該對代理人和被代理人的身份證或者其他身份證明文件進行核對并登記

  • B

    不得為客戶開立匿名賬戶或者假名賬戶

  • C

    對客戶出示真實有效的身份證件或者其他身份證明文件，進行核對并登記

  • D

    不得為同一客戶開立多個儲蓄存款賬戶

  • E

    不得為身份不明的客戶提供服務或者與其進行交易

某銀行員工因被所在機構(gòu)辭退與單位發(fā)生爭議，向勞動爭議仲裁委員會申請了仲裁，但對仲裁裁決不服，則其應該自收到裁決書之日起（）日內(nèi)，向人民法院起訴。

  • A

    5

  • B

    7

  • C

    10

  • D

    15

《商業(yè)銀行合規(guī)風險管理指引》所稱的法律、規(guī)則和準則不包括（）。
  • A

    銀行業(yè)經(jīng)營活動的法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件

  • B

    商業(yè)銀行企業(yè)文化及服務規(guī)范

  • C

    自律性組織的行業(yè)準則、行為守則和職業(yè)操守

  • D

    銀行業(yè)經(jīng)營規(guī)則

銀行業(yè)從業(yè)人員對同級其他同事違反法律或內(nèi)部規(guī)章制度的行為進行監(jiān)督，可以采取的方式有（）。
  • A

    向行業(yè)自律組織報告

  • B

    用電子郵件向全行所有員工披露

  • C

    提示

  • D

    制止

  • E

    向所在機構(gòu)報告

我國銀行業(yè)從業(yè)人員可以在（）等機構(gòu)兼職，但不得損害所在機構(gòu)的利益。

  • A

    銀行職業(yè)學校

  • B

    金融學會

  • C

    社區(qū)組織

  • D

    外資銀行

  • E

    證券公司

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》由（）監(jiān)督實施。

  • A

    司法機構(gòu)

  • B

    銀行業(yè)自律組織

  • C

    社會公眾

  • D

    銀行業(yè)從業(yè)人員所在機構(gòu)

  • E

    監(jiān)管機構(gòu)

某銀行部門主管對一名業(yè)務人員的違規(guī)行為進行了處罰，但是該業(yè)務人員認為自己并沒有違反規(guī)章制度，則該業(yè)務人員應（）。

  • A

    向媒體披露證據(jù)證明自己的清白

  • B

    向公安部門反映情況

  • C

    按照正常渠道向本行有關(guān)部門反映和申訴

  • D

    向部門所有同事發(fā)送郵件爭取聲援