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　　領(lǐng)導(dǎo)--成員交換理論

　　通常,我們一般假定領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)同一團(tuán)體內(nèi)的成員會(huì)同樣對(duì)待,報(bào)有公平的態(tài)度。但是實(shí)際情形卻并非如此。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待同一團(tuán)體內(nèi)部的不同下屬往往根據(jù)其與自己關(guān)系的遠(yuǎn)近親疏采羅不同的態(tài)度和行為。有鑒于此,喬治·格雷恩及其同事提出領(lǐng)導(dǎo)——成員交換理論,簡(jiǎn)稱LMX理論。

　　領(lǐng)導(dǎo)——成員交換理論認(rèn)為,團(tuán)體中領(lǐng)導(dǎo)者與下屬在確立關(guān)系和角色的早期,就把下屬分出“圈里人”和“圈外人”的類別。對(duì)于同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者而言,屬于“圈里人”的下屬與領(lǐng)導(dǎo)打交道時(shí),比“圈外人”有更少的困難,能夠感覺到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們更負(fù)責(zé)。同樣,領(lǐng)導(dǎo)者傾向于對(duì)“圈里人”比“圈外人”投入更多的時(shí)間、感情以及更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。同時(shí),有研究報(bào)告指出,在工作中,“圈里人”比“圈外人”承擔(dān)更高的工作責(zé)任感,對(duì)于其所在的部門貢獻(xiàn)更多,績(jī)效評(píng)估也更高。

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　　格雷恩及其同事強(qiáng)調(diào)LMX的推進(jìn)分為四個(gè)階段:

　?、賲^(qū)分領(lǐng)導(dǎo)——下屬的二元探索;

　?、趯?duì)LMX關(guān)系中的特征及其組織含義/結(jié)果的調(diào)查;

　　③對(duì)二元合作關(guān)系建構(gòu)的描述;

　?、茉趫F(tuán)體和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)水平上區(qū)別二元關(guān)系的集合。其中第四步也包括了組織內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)以及與客戶、供貨商、股東等外部的關(guān)系。

　　領(lǐng)導(dǎo)——成員交換理論認(rèn)為,這種交換過程是一個(gè)互惠的過程。從社會(huì)認(rèn)知的角度來說,領(lǐng)導(dǎo)者們?yōu)榱诉_(dá)成績(jī)效目標(biāo)和更持久的變化,應(yīng)該著手于改變下屬的自我概念。同時(shí),作為互惠的另一部分,下屬通過他們的反應(yīng)也在改變領(lǐng)導(dǎo)者的自我形象。領(lǐng)導(dǎo)者和下屬兩者都作為個(gè)體,通過團(tuán)體進(jìn)行反饋。

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