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1、問(wèn)題表征的方式。解決問(wèn)題首先要對(duì)問(wèn)題加以理解，所謂理解問(wèn)題就是以最佳的方式對(duì)問(wèn)題加以表征。表征指客觀事物在頭腦中的呈現(xiàn)方式。

2、無(wú)關(guān)信息的干擾。研究發(fā)現(xiàn)人們經(jīng)常錯(cuò)誤地假定：?jiǎn)栴}中所給出的條件或者數(shù)字都有用途。了解了這個(gè)普遍傾向，我們?cè)诮忸}的時(shí)候應(yīng)該先注意考慮這些信息哪些有用，哪些沒(méi)用。

3、功能固著性：人們?cè)谥X(jué)一個(gè)物體時(shí)，傾向于從它的一般性功能上認(rèn)識(shí)它。這種現(xiàn)象有時(shí)會(huì)限制人們的思維和解決問(wèn)題的能力。

4、心向：人們堅(jiān)持使用原有已證明有效的方法解決新問(wèn)題的心理傾向。這會(huì)使一個(gè)人機(jī)械性地或盲目性地以原有的方式方法去解決類(lèi)似問(wèn)題，而不是去尋找新的，更好的方法。