題目

客戶關(guān)系維護或營銷中,企業(yè)拿出一定比例的費用用于獎勵忠誠顧客和改善與客戶的關(guān)系,這些營銷費用主要用于( )方面。

  • A

    財務(wù)層面

  • B

    生活層面

  • C

    社交層面

  • D

    其他層面的、可以增加銀行或其他金融機構(gòu)和理財師服務(wù)附加價值的活動或安排

  • E

    開辦相關(guān)講座

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A,C,D

企業(yè)拿出一定比例的費用用于獎勵忠誠顧客和改善與客戶的關(guān)系,這些營銷費用主要用于三個方面:①財務(wù)層面,如獎勵客戶購買計劃,類似于會員積分制,譬如航空公司、銀行的貴賓卡客戶享受到的積分、返現(xiàn)和其他特殊禮遇;②社交層面,如組織一些客戶社交、業(yè)余興趣(高爾夫、養(yǎng)生)類活動等;③其他層面的、可以增加銀行或其他金融機構(gòu)和理財師服務(wù)附加價值的活動或安排,譬如成立客戶俱樂部(海爾俱樂部)、長期提供相關(guān)資訊的專門刊物等,影響客戶的生活習(xí)慣和長期依賴關(guān)系。

多做幾道

下列屬于理財規(guī)劃服務(wù)所能提供的合理規(guī)劃內(nèi)容的有( )。

  • A

    對每年各項支出制定合理的預(yù)算和增長率

  • B

    當(dāng)收支發(fā)生偏離的時候進行及時的調(diào)整

  • C

    當(dāng)投資結(jié)果發(fā)生偏離的時候,及時進行調(diào)整和糾正

  • D

    努力工作以保證收入的穩(wěn)定性和增長性

  • E

    積極制定完善的家庭財富保障計劃

一個普通家庭潛在的家庭財務(wù)風(fēng)險是比較廣泛的,其中包括(  )。

  • A

    財產(chǎn)風(fēng)險

  • B

    人身風(fēng)險

  • C

    責(zé)任風(fēng)險

  • D

    投資風(fēng)險

  • E

    信用風(fēng)險

理財師需要在整理客戶信息的基礎(chǔ)上,需要對客戶各方面的財務(wù)信息進行綜合分析,包括(  )。

  • A

    水平分析

  • B

    垂直分析

  • C

    結(jié)構(gòu)分析

  • D

    量化分析

  • E

    定性分析

下列屬于理財規(guī)劃服務(wù)所能提供的合理規(guī)劃內(nèi)容的有()。

  • A

    對每年各項支出制定合理的預(yù)算和增長率

  • B

    當(dāng)收支發(fā)生偏離的時候進行及時的調(diào)整

  • C

    當(dāng)投資結(jié)果發(fā)生偏離的時候,及時進行調(diào)整和糾正

  • D

    努力工作以保證收入的穩(wěn)定性和增長性

  • E

    積極制定完善的家庭財富保障計劃

在家庭財務(wù)現(xiàn)狀分析中,對于涉及到的不同指標(biāo)的說法正確的有()。

  • A

    收入負債率反映了客戶家庭的還貸能力

  • B

    資產(chǎn)負債率宜在30%~60%。

  • C

    償付比率反映的是償債能力的高低

  • D

    一般融資比率以不高于40%為標(biāo)準(zhǔn)

  • E

    凈儲蓄一般不低于家庭可支配收入(稅后收入)的25%為宜

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