題目

大學(xué)畢業(yè)生小梅因車禍導(dǎo)致癱瘓,整天躺在床上無(wú)所事事,情緒十分低落。社會(huì)工作者小張介入后,對(duì)小梅進(jìn)行了情緒疏導(dǎo),并與她一起分析討論,決定開辦一家網(wǎng)上工藝品商店。一年來(lái),在小張的協(xié)作下,網(wǎng)店發(fā)展走上了正軌,小梅已掌握了所有業(yè)務(wù)流程。情緒也恢復(fù)正常,在此情況下,小張覺得可以結(jié)案了。一天,小張?jiān)诩以L中對(duì)小梅說(shuō),自己的任務(wù)已完成,從明天開始不再來(lái)小梅的家。小梅感到十分震驚,情緒又回落到服務(wù)前的狀態(tài).沒有心思處理網(wǎng)店的業(yè)務(wù)了。問(wèn)題:1.分析導(dǎo)致小梅在結(jié)案時(shí)情緒回到以前狀態(tài)的原因。2.結(jié)合案例。說(shuō)明為避免小梅的負(fù)面反應(yīng),社會(huì)工作者小張?jiān)诮Y(jié)案時(shí)應(yīng)采取的處理方法。

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1.原因:不管是哪一種社會(huì)工作的介入和協(xié)助,服務(wù)對(duì)象在整個(gè)過(guò)程中都會(huì)感受到社會(huì)工作者的真誠(chéng)與關(guān)注、尊重、接納和肯定,這是專業(yè)社會(huì)工作對(duì)社會(huì)工作者的要求,也是專業(yè)關(guān)系的特質(zhì)。但由于結(jié)案意味著社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的終止,意味著服務(wù)對(duì)象要回到自己的生活世界中,也意味著其后社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象就要停止接觸,服務(wù)對(duì)象不再有社會(huì)工作者的陪伴,因此,終止關(guān)系可能給他們帶來(lái)“分離焦慮”等感受,表現(xiàn)為對(duì)這種即將到來(lái)的結(jié)案產(chǎn)生負(fù)面反應(yīng)。

2.處理方法:(1)與服務(wù)對(duì)象小梅一起討論他們對(duì)結(jié)案的準(zhǔn)備情況。

(2)提前讓服務(wù)對(duì)象小梅知道結(jié)案時(shí)間,早些做好心理準(zhǔn)備。

(3)在結(jié)案階段社會(huì)工作者小張要逐漸減少與服務(wù)對(duì)象小梅的接觸,提醒小梅要學(xué)會(huì)自立,給小梅以心理支持,告訴她在有需要時(shí)社會(huì)工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。

(4)社會(huì)工作者小張也要估計(jì)一些可能會(huì)破壞改變成果的因素,預(yù)防問(wèn)題的產(chǎn)生,繼續(xù)提供一些服務(wù),并為小梅提供能夠?qū)λ袔椭馁Y源系統(tǒng)的支持,待穩(wěn)定了小梅的改變成果時(shí),才最后結(jié)束專業(yè)助人關(guān)系。

(5)必要時(shí)安排正式的結(jié)案活動(dòng),讓小梅分享自己的收獲,以建設(shè)性的方式表達(dá)感受,相互鼓勵(lì),面向未來(lái)。

多做幾道

張某轉(zhuǎn)業(yè)后被安置在一家紡織廠工作,紡織長(zhǎng)破產(chǎn)后,張某與其他工人一起下崗了,張某一直努力地找工作,但沒有找到。他上有老母親,下有孩子,妻子體弱多病,親友都勸他找政府或戰(zhàn)友求助,尋求政府救濟(jì)和戰(zhàn)友幫助,但是他不肯找政府要救濟(jì),戰(zhàn)友的公司給了他一個(gè)職位,他也不愿意去,因?yàn)檫@些事情,張某經(jīng)常與妻子鬧矛盾,妻子不得已,向社區(qū)站的社會(huì)工作者求助。問(wèn)題:根據(jù)案例,請(qǐng)分析張某遇到的問(wèn)題有哪些?

軍休老干部王某,65歲,開朗熱情。希望發(fā)揮余熱。在社區(qū)組織的老干部聯(lián)誼會(huì)上表現(xiàn)搶眼,最近因?yàn)樯鐓^(qū)志愿服務(wù)的事情,與社區(qū)里的其他老人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),原因是他認(rèn)為自己曾經(jīng)的軍旅經(jīng)驗(yàn)非常豐富,所以在社區(qū)活動(dòng)中,事事爭(zhēng)先,結(jié)果導(dǎo)致他和其他老人關(guān)系十分緊張。問(wèn)題:根據(jù)案例,請(qǐng)分析王某遇到的問(wèn)題有哪些?

案例:你是一名在軍休所工作的社會(huì)工作者。近日你所在的軍休所新人所了幾名退休老干部,經(jīng)過(guò)觀察你發(fā)現(xiàn)他們對(duì)軍休所的新生活都有不同程度的適應(yīng)困難,所以你決定以小組工作的方法為他們開展服務(wù)。問(wèn)題:1.你認(rèn)為新人所的退休老干部面臨的問(wèn)題主要有哪些?2.選取某一節(jié)小組活動(dòng),呈現(xiàn)此次的小組活動(dòng)計(jì)劃。

案例: 小韓是一名剛剛退伍的士兵,高中畢業(yè)以后就直接入伍當(dāng)兵了,退伍后發(fā)現(xiàn)自己好像不太適應(yīng)社會(huì)生活,找工作也不太順利。與其他同學(xué)相比,只有高中學(xué)歷的他也倍感自卑。他開始對(duì)自己生活擔(dān)憂,對(duì)未來(lái)也開始迷茫。    問(wèn)題:    1.社會(huì)工作者可以為小韓提供哪些服務(wù)?    2.在服務(wù)過(guò)程中需要特別注意的內(nèi)容是什么?

案例:尤某是一名來(lái)自汶川的18歲的武警戰(zhàn)士,在地震中不幸失去了所有的親人。他強(qiáng)忍著失去親人的痛苦,堅(jiān)持奮斗在第一線,爭(zhēng)取救下更多人的生命。但是不幸的是在一次救援中,房屋在余震中二次坍塌,尤某被掩埋其中,后雖被隊(duì)友救出,但他還是失去了自己的雙腿,并伴有多種并發(fā)癥,需長(zhǎng)期治療。部隊(duì)為了表彰尤某在抗震救災(zāi)中的優(yōu)秀表現(xiàn),特記二等功一次。尤某不僅承受著失去親人的痛苦,還要面對(duì)和適應(yīng)自己身體殘疾的事實(shí),并且他也開始擔(dān)憂自己退伍后的生活。問(wèn)題:1.根據(jù)優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象界定的標(biāo)準(zhǔn),尤某是否屬于服務(wù)對(duì)象范圍內(nèi)?2.若要為尤某提供具體的服務(wù),主要內(nèi)容包括哪些?

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