題目

繼“211限時(shí)達(dá)”(所謂211限時(shí)達(dá),主要含義為晚上11點(diǎn)之前下訂單,轉(zhuǎn)天上午11點(diǎn)之前送達(dá);上午11點(diǎn)之前下訂單,當(dāng)天晚上11點(diǎn)之前送達(dá)。物流費(fèi)用與其他電商基本持平或略低)之后,電商平臺(tái)丙商城在物流配送上再度發(fā)力,推出了極速達(dá)一日多送服務(wù),每單快遞費(fèi)49元,從用戶下訂單到收貨,白天都會(huì)在3小時(shí)內(nèi)送達(dá),相比“211限時(shí)達(dá)”的速度又提高了三倍。目前,這項(xiàng)服務(wù)只在北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽(yáng)六大城市開通,未來(lái)將推廣到其他城市。據(jù)了解,丙公司給這些極速達(dá)的訂單開“綠燈”,可以插隊(duì)揀貨,專人包裝,最后也不需要撥送到各個(gè)撥運(yùn)中心,全部統(tǒng)一裝車單獨(dú)發(fā)送,但是大件家電不在其中。

丙商城新聞發(fā)言人接受記者采訪時(shí)介紹,這是丙商城為了滿足消費(fèi)者多樣化的需求,針對(duì)有迫切購(gòu)物需求的人群推出的定制化服務(wù),如果在限定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有送到,是不收快遞費(fèi)的。

丙商城新聞發(fā)言人還表示現(xiàn)在丙商城已經(jīng)在全國(guó)132個(gè)區(qū)縣提供211限時(shí)達(dá)的服務(wù),這個(gè)服務(wù)也能滿足絕大部分消費(fèi)者的需求。但是現(xiàn)在推出極速達(dá)定制化的服務(wù),從長(zhǎng)遠(yuǎn)看不見得會(huì)增加成本,因?yàn)楦嗯蔚乃拓泴?shí)際上會(huì)提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率。

中國(guó)快遞物流咨詢網(wǎng)首席分析師對(duì)此意見為這項(xiàng)服務(wù)的客戶群需要逐步培養(yǎng),真正會(huì)有多少客戶選擇這種方式還不好說(shuō),這個(gè)市場(chǎng)相對(duì)比較小眾,利弊都有。利潤(rùn)不會(huì)很高,專人專送必須還要有量,如果單獨(dú)去送,成本是相當(dāng)高的。

目前,作為國(guó)內(nèi)最早布局物流的電商,丙公司已經(jīng)構(gòu)建了由六大物流中心、近千個(gè)配送站、200多個(gè)自提點(diǎn)組成的覆蓋全國(guó)1037個(gè)行政區(qū)域的龐大物流網(wǎng)絡(luò)。除了快速便捷的極速達(dá),丙公司計(jì)劃還在北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽(yáng)六大核心城市同步推出夜間配送服務(wù),用戶只要在當(dāng)日下午3點(diǎn)前下單,訂單會(huì)在當(dāng)日晚上便可送達(dá)。

要求:

(1)請(qǐng)用“戰(zhàn)略鐘”模型對(duì)“極速達(dá)”服務(wù)和“211”服務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

(2)請(qǐng)從營(yíng)銷組合角度對(duì)“極速達(dá)”服務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

(3)請(qǐng)用“價(jià)值鏈”模型對(duì)“極速達(dá)”服務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

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(1)“極速達(dá)”服務(wù)每單快遞費(fèi)49元,相對(duì)其他快遞費(fèi)要高出很多,但可以在3個(gè)小時(shí)內(nèi)送達(dá),因此屬于“戰(zhàn)略鐘”模型中的差異化戰(zhàn)略中的高值高價(jià)戰(zhàn)略。“211”服務(wù)是在快遞費(fèi)水平與其他電商持平的情況下,實(shí)現(xiàn)12個(gè)小時(shí)內(nèi)送達(dá),因此屬于差異化戰(zhàn)略中的高值戰(zhàn)略。

  (2)營(yíng)銷組合包括產(chǎn)品、促銷、分銷和價(jià)格四個(gè)要素。丙商城從分銷角度人手,使分銷策略與價(jià)格、產(chǎn)品和促銷三個(gè)方面緊密結(jié)合,全面提升了營(yíng)銷組合的效果。具體表現(xiàn)為:丙公司利用現(xiàn)有的物流分銷渠道,在未增加過(guò)多額外成本的情況下,提升了分銷方面的優(yōu)勢(shì),同時(shí)加速了各中心庫(kù)房、派送點(diǎn)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,降低了每單貨物的倉(cāng)儲(chǔ)成本;此外,較好的派送體驗(yàn),又會(huì)反過(guò)來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的更好銷售,這又起到了促銷的作用。而且丙公司將分銷與產(chǎn)品特性很好的進(jìn)行結(jié)合,例如大件家電不在“極速達(dá)”服務(wù)范圍之內(nèi)。

 總之,“極速達(dá)”服務(wù)是打營(yíng)銷組合拳的典范。雖然“極速達(dá)”服務(wù)剛推出時(shí)面臨的是小眾市場(chǎng),但是從戰(zhàn)略上看,其帶動(dòng)效應(yīng)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于該服務(wù)自身的獲利。

  (3)根據(jù)價(jià)值鏈模型,基本活動(dòng)和支持活動(dòng)都是企業(yè)成功所必經(jīng)的環(huán)節(jié),但是,這些活動(dòng)對(duì)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響是不同的。在關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)的基礎(chǔ)上建立和強(qiáng)化這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有助于企業(yè)獲得成功。

 丙商城的價(jià)值鏈與其他大型電商價(jià)值鏈?zhǔn)穷愃频?。但是其外部后勤(物流派送)則成為該商城優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心能力(物流中心和派送點(diǎn)建設(shè)等),亦即競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

 因此,從價(jià)值鏈角度來(lái)說(shuō),丙商城自身價(jià)值鏈可以為其帶來(lái)價(jià)值增值。

多做幾道

從宏觀環(huán)境角度簡(jiǎn)要分析藍(lán)天公司2008年初創(chuàng)時(shí)光伏產(chǎn)業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)與2010年后光伏產(chǎn)業(yè)所面臨的威脅。

從產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力角度分析藍(lán)天公司從2008年開始經(jīng)營(yíng)光伏電池板業(yè)務(wù)時(shí)所面臨的機(jī)會(huì)與2010年后所面臨的威脅。

闡述企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要類型,簡(jiǎn)要分析藍(lán)天公司與合作伙伴所結(jié)成的戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型、各方的主要?jiǎng)右颉?/span>

簡(jiǎn)要分析藍(lán)天公司企業(yè)能力的主要表現(xiàn)。

簡(jiǎn)要分析藍(lán)天公司在發(fā)展中注重規(guī)避的主要市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。(2015年教材對(duì)該知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了重新表述)

依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第9號(hào)——銷售業(yè)務(wù)》,簡(jiǎn)要分析藍(lán)天公司在采用OEM方式經(jīng)營(yíng)光伏電池板業(yè)務(wù)時(shí)注重規(guī)避的主要風(fēng)險(xiǎn),并分析藍(lán)天公司在此項(xiàng)業(yè)務(wù)中還應(yīng)當(dāng)防范哪些風(fēng)險(xiǎn)。

依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第4號(hào)——社會(huì)責(zé)任》,分析愛寶公司生產(chǎn)銷售AB2202號(hào)嬰兒車在履行社會(huì)責(zé)任方面需要關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)。

簡(jiǎn)述法律風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵,分析如果愛寶公司生產(chǎn)銷售AB2202號(hào)嬰兒車確實(shí)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,愛寶公司將面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

以愛寶公司生產(chǎn)銷售AB2202號(hào)嬰兒車為例,闡述以風(fēng)險(xiǎn)為基點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理成本的主要類型。

簡(jiǎn)要分析南山公司審計(jì)委員會(huì)組成的缺陷和日常工作中存在的問(wèn)題。

簡(jiǎn)要分析南山公司獨(dú)立董事如何體現(xiàn)其職責(zé)中所包含的四種角色。

依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第11號(hào)——工程項(xiàng)目》,指出凌輝重工在工程招標(biāo)管理上存在的不足之處。

凌輝重工的內(nèi)控評(píng)價(jià)工作組評(píng)價(jià)公司招標(biāo)管理流程是否完善。簡(jiǎn)要說(shuō)明工程部應(yīng)當(dāng)提供的幾種內(nèi)控流程文檔及其用處。

甲公司最近采取如下一系列行動(dòng):

(1)斥巨資上馬新設(shè)備,能耗率下降43%,并且對(duì)所排放的廢棄物進(jìn)行降解、回收處理,極大減輕了對(duì)周邊環(huán)境的污染。

(2)實(shí)施全面質(zhì)量管趣體系,確保產(chǎn)品質(zhì)量;特別是對(duì)于兒童使用的產(chǎn)品,按照歐盟標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

(3)除定期開展安全大檢查外,還進(jìn)行了重大事故的應(yīng)急演練。

要求:

請(qǐng)指出該案例所述內(nèi)容與內(nèi)部控制中哪一應(yīng)用指引相對(duì)應(yīng)以及在該方面未能建立起良好內(nèi)部控制制度可能會(huì)引發(fā)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

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