2019中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》重點(diǎn)歸納：第八章第二節(jié) ，更多中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試備考資料，請(qǐng)微信搜索或掃碼關(guān)注“職上中級(jí)經(jīng)濟(jì)師”。

　　第二節(jié)　績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效監(jiān)控

　　一、績(jī)效計(jì)劃

　　(一)績(jī)效計(jì)劃的概念

　　是績(jī)效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié),也是績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn),是一個(gè)確定組織對(duì)員工的績(jī)效期望并得到員工認(rèn)可的過(guò)程?？?jī)效計(jì)劃還是主管人員與員工在績(jī)效年開(kāi)始之初圍繞績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行反復(fù)溝通的過(guò)程。

　　績(jī)效計(jì)劃的制訂是一個(gè)自上而下的過(guò)程,也是將組織績(jī)效分解成個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程目標(biāo)。

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　　(二)績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的種類(lèi)

　　績(jī)效目標(biāo)可以分為兩種類(lèi):績(jī)效目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)

　　績(jī)效目標(biāo)來(lái)源于組織目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo),主要用于描述員工應(yīng)執(zhí)行的職位的職責(zé)和應(yīng)完成的量化產(chǎn)出指標(biāo)。

　　發(fā)展目標(biāo)指支持員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)、促進(jìn)員工自身發(fā)展的能力標(biāo)準(zhǔn),主要強(qiáng)調(diào)與組織目標(biāo)相一致的價(jià)值觀(guān)、能力和核心行為。

　　(三)績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容

　　員工在該績(jī)效周期內(nèi)的工作目標(biāo)以及各工作目標(biāo)的權(quán)重;完成目標(biāo)的結(jié)果;結(jié)果衡量方式和判別標(biāo)準(zhǔn);員工工作結(jié)果信息的獲取方式;員工在完成工作中的權(quán)限范圍;員工完成工作需要利用的資源;員工在達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程中可能遇到的困難和障礙以及管理者能夠提供的支持和幫助;管理者與員工溝通的方式。

　　(四)績(jī)效計(jì)劃的制訂原則

　　(1)價(jià)值驅(qū)動(dòng)原則(2)戰(zhàn)略相關(guān)性原則(3)系統(tǒng)化原則(4)職位特色原則(5)突出重點(diǎn)原則(6)可測(cè)量性原則(7)全員參與原則

　　(五)績(jī)效計(jì)劃的制定步驟:

　　(1)準(zhǔn)備階段。主要是搜集制定績(jī)效計(jì)劃所需要的各種信息。所需信息包括:(1)組織近幾年的績(jī)效管理資料;(2)工作分析的相關(guān)資料;(3)組織最新的戰(zhàn)略管理資料。

　　(2)溝通階段。管理者與員工通過(guò)反復(fù)溝通就績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容達(dá)成一致的過(guò)程。

　　二、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)

　　(一)績(jī)效監(jiān)控

　　績(jī)效監(jiān)控指的是在績(jī)效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績(jī)效情況而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。在績(jī)效監(jiān)控階段,管理者需要完成兩項(xiàng)任務(wù):

　　第一,準(zhǔn)確記錄并定期匯總員工工作中的關(guān)鍵事件,為日后的績(jī)效考核奠定事實(shí)基礎(chǔ);

　　第二,就績(jī)效執(zhí)行情況與員工進(jìn)行必要的溝通、交流。

　　(二)績(jī)效輔導(dǎo)

　　績(jī)效輔導(dǎo)指的是在掌握了下屬工作績(jī)效的前提下,為了提高員工績(jī)效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。績(jī)效輔導(dǎo)貫穿于績(jī)效實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中,是一種經(jīng)常性的管理行為。

　　1、績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)容:(1)探討績(jī)效現(xiàn)狀(2)尋找改進(jìn)績(jī)效的方法

　　2、績(jī)效輔導(dǎo)的步驟:(1)收集資料(2)定好基調(diào)(3)達(dá)成一致(4)探索可能(5)制訂計(jì)劃(6)給予信心

　　(三)績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整

　　通常情況下,員工的績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)每個(gè)績(jī)效周期核定一次,沒(méi)有特殊情況不作調(diào)整。如在績(jī)效執(zhí)行的過(guò)程中,發(fā)生組織業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃變更、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場(chǎng)環(huán)境變化、不可抗拒的事件等情況,需要調(diào)整計(jì)劃時(shí),員工可以向主管人員提出書(shū)面申請(qǐng),由人力資源部組織有關(guān)職能部門(mén)重新審定,經(jīng)高層批準(zhǔn)后實(shí)施。

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