中級經(jīng)濟師《人力資源》知識點及例題:特殊群體的績效考核,更多資料,請微信搜索關(guān)注“職上經(jīng)濟師考試”,了解報考更多詳情。
【知識點】團隊績效考核
1,建立團隊績效考核考核體系步驟
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部分資料預(yù)覽
(1)確定團隊和團隊成員兩個層面的績效考核指標
(2)劃分團隊與個體績效所占的權(quán)重和比例
(3)分解績效考核的關(guān)鍵要素,用具體的評價指標來衡量他們
2.建立團隊層面的績效考核指標的方法★
(1)利用客戶關(guān)系圖來確定:適合團隊的建立是為了滿足客戶需求時
(2)利用組織績效指標來確定:適合為幫助組織改進績效而成立的團隊
3. 知識型團隊績效考核★
(1)績效考核以結(jié)果為導(dǎo)向,而不是行為。
(2)四個角度:效益型指標(可以直接用來判斷知識型團隊的工作產(chǎn)出成果,即團隊的產(chǎn)出滿足客戶需求的程度)、效率型指標(知識型團隊為獲得效益指標所付出的成本和投入產(chǎn)出的比例)、遞延型指標(團隊的工作過程和工作結(jié)果對客戶、投資者、團隊成員的長遠影響)、風險型指標(判斷不確定性奉獻的數(shù)量和對團隊及其成員的危害程度的指標)。
(3)為這四類指標設(shè)置權(quán)重。
【知識點】國際人力資源的績效考核
1.國際人力資源的績效考核面臨挑戰(zhàn)
(1)各個國家的文化背景和工作環(huán)境的巨大差異加大了績效考核的難度
(2)“異地管理”增大了績效考核的困難
2國際人力資源的績效考核特點 ★
(1)目標:關(guān)注業(yè)績,突出戰(zhàn)略方向,強調(diào)企業(yè)的長遠發(fā)展。
(2)目的:除員工薪酬調(diào)整和晉升提供依據(jù),加入了新的因素,如:重視個人、團隊和公司目標的密切結(jié)合,尋找在工作要求、個人能力興趣和工作重點之間發(fā)展的最佳契合點。
(3)側(cè)重點:傾向于結(jié)果而不是員工特征。
(4)操作過程:更加注重管理者和員工的溝通
【例題:單選題】對于海外機構(gòu)的績效考核,適宜采取的策略有( )。
A. 績效考核強調(diào)長遠發(fā)展
B. 采取以工作行為為導(dǎo)向的績效考核方法
C. 采取基于員工特征的績效考核方法
D. 以同事作為考核的主體
【答案】A
【解析】國際人力資源的績效考核傾向于結(jié)果而不是員工特征,BC項錯誤。D項未涉及,說法錯誤。
【真題:多選題】知識型團隊的績效考核指標包括()。
A.追求員工工作態(tài)度的過程型指標
B.判斷工作產(chǎn)出成果的效益型指標
C.追求投入產(chǎn)出比例的效率型指標
D.追求長遠影響的遞延型指標
E.判斷不確定性風險的數(shù)量和對團隊及其成員的危害程度的風險型指標
【答案】BCDE
【解析】知識型團隊的績效考核要以結(jié)果為導(dǎo)向。 知識型團隊的績效考核需要綜合以下四個角度的指標進行:效益型指標(可以直接用來判斷知識型團隊的工作產(chǎn)出成果,即團隊的產(chǎn)出滿足客戶需求的程度)、效率型指標(知識型團隊為獲得效益指標所付出的成本和投入產(chǎn)出的比例)、遞延型指標(團隊的工作過程和工作結(jié)果對客戶、投資者、團隊成員的長遠影響)、風險型指標(判斷不確定性奉獻的數(shù)量和對團隊及其成員的危害程度的指標)。
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