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　　不同經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源需求

　　除了公司的整體戰(zhàn)略外,組織還常常會制定適合于自身市場及競爭環(huán)境的比較特殊的經(jīng)營戰(zhàn)略。組織的經(jīng)營戰(zhàn)略一般分成三種類型,需要不同的人力資源戰(zhàn)略方法對應(yīng)。

　　1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　實施這類戰(zhàn)略的組織力圖提高效率、削減成本,將節(jié)省的資金用于吸引顧客。這種戰(zhàn)略假設(shè)產(chǎn)品價格的小幅度變化會對顧客的需求產(chǎn)生重大影響,還假設(shè),顧客對價格比對品牌更敏感。這種組織會圍繞短期的、結(jié)果導(dǎo)向的績效評價來制定人力資源戰(zhàn)略;這些組織往往采用內(nèi)部晉升,并且建立起具有內(nèi)部一致性的報酬系統(tǒng),在這種報酬系統(tǒng)中,管理人員和下屬的工資差距很大;這些組織往往通過員工參與以及吸取員工們所提出的關(guān)于如何才能提高生產(chǎn)效率的意見來達到更高水平的效率。

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　　2.差異化戰(zhàn)略

　　實施這種戰(zhàn)略的組織往往讓自已的產(chǎn)品或服務(wù)不同于競爭對手。組織極力追求顧客對某種特殊品牌的忠誠。例如耐克公司就成功地運用了這種戰(zhàn)略贏得了顧客的極大忠誠。對于采用差異化戰(zhàn)略的組織而言,產(chǎn)品設(shè)汁或服務(wù)多樣化的創(chuàng)造與創(chuàng)新是關(guān)鍵。因此,組織的人力資源管理重點是激勵創(chuàng)新。這種類型的組織往往期待員工能夠與他人合作,有長遠眼光,容忍模棱兩可的情況,勇于承擔(dān)風(fēng)險。組織往往將工作說明書界定得非常寬泛,從而獲得更大的創(chuàng)造性,豈多地從外部招募員工,并且會向員工提供更為寬泛的職業(yè)通道。

　　3.聚焦戰(zhàn)略

　　實施這種戰(zhàn)略的組織認為,不同的細分市場有不同的需求,并極力辦滿足某一特定群體的需求。此時，關(guān)鍵性的問題是確保員工清楚地了解,究竟是什么造成了這個特殊市場的獨特性。培訓(xùn)和保證顧客滿意是這種戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。組織常常會符合目標(biāo)市場對象的人,這種人能對顧客的需求心領(lǐng)神會。

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