題目

某公司決定采用平衡計(jì)分卡來(lái)管理來(lái)年的績(jī)效。下列選項(xiàng)中,屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度指標(biāo)的是(? ? ? )。

A

產(chǎn)品增加的市場(chǎng)份額

B

顧客滿意度指數(shù)

C

售后保證

D

平均培訓(xùn)時(shí)間

掃碼查看暗號(hào),即可獲得解鎖答案!

點(diǎn)擊獲取答案
平衡計(jì)分卡框架

? ? ? ? 選項(xiàng)A不屬于,產(chǎn)品增加的市場(chǎng)份額屬于顧客維度的指標(biāo);

? ? ? ? 選項(xiàng)B不屬于,顧客滿意度指數(shù)屬于顧客維度的指標(biāo);

? ? ? ? 選項(xiàng)C屬于,售后保證屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的指標(biāo);

? ? ? ? 選項(xiàng)D不屬于,平均培訓(xùn)時(shí)間屬于學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度的指標(biāo)。

? ? ? ? 綜上,本題應(yīng)選C。


? ? ? ? 【思路導(dǎo)航】在判斷哪項(xiàng)指標(biāo)屬于平衡計(jì)分卡中哪個(gè)維度的時(shí)候,首先可以先思考該指標(biāo)所評(píng)價(jià)的是公司的哪方面的能力,然后再根據(jù)四個(gè)維度所解決的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行歸類(lèi)即可。

? ? ? ? 【溫故知新】平衡計(jì)分卡框架

???????

多做幾道

下列各項(xiàng)中,不屬于投資中心考核指標(biāo)的有()。

  • A

    會(huì)計(jì)報(bào)酬率

  • B

    投資報(bào)酬率

  • C

    剩余收益

  • D

    現(xiàn)金回收率

關(guān)于質(zhì)量成本報(bào)告,下列說(shuō)法不正確的是()。

  • A

    質(zhì)量成本報(bào)告按質(zhì)量成本的分類(lèi)詳細(xì)列示預(yù)算質(zhì)量成本和實(shí)際質(zhì)量成本

  • B

    質(zhì)量成本報(bào)告顯示各類(lèi)質(zhì)量成本的支出情況以及財(cái)務(wù)影響

  • C

    質(zhì)量成本報(bào)告顯示各類(lèi)質(zhì)量成本的分布情況

  • D

    通過(guò)質(zhì)量成本報(bào)告,企業(yè)組織的經(jīng)理人可以全面地評(píng)價(jià)企業(yè)組織當(dāng)前的質(zhì)量成本情況

關(guān)于利潤(rùn)中心的業(yè)績(jī)報(bào)告,下列說(shuō)法中正確的是()。

  • A

    利潤(rùn)中心的業(yè)績(jī)報(bào)告也是自下而上逐級(jí)匯編的

  • B

    利潤(rùn)中心的考核指標(biāo)通常為該利潤(rùn)中心的邊際貢獻(xiàn).分部經(jīng)理邊際貢獻(xiàn)

  • C

    利潤(rùn)中心的業(yè)績(jī)報(bào)告與成本中心不同,是自上而下的

  • D

    利潤(rùn)中心的業(yè)績(jī)報(bào)告,列出的都是實(shí)際數(shù)據(jù)

下列各項(xiàng)中,屬于內(nèi)部失敗成本的是()。

  • A

    檢驗(yàn)員工的工資福利費(fèi)

  • B

    由于產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的停工整修成本

  • C

    產(chǎn)品因存在缺陷而錯(cuò)失的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

  • D

    問(wèn)題產(chǎn)品的退貨.返修

關(guān)于企業(yè)管理會(huì)計(jì)報(bào)告的分類(lèi),下列各項(xiàng)中正確的是()。

  • A

    按照企業(yè)管理會(huì)計(jì)報(bào)告使用者所處的管理層級(jí)可以分為戰(zhàn)略層管理會(huì)計(jì)報(bào)告.經(jīng)營(yíng)層管理會(huì)計(jì)報(bào)告和業(yè)務(wù)層管理會(huì)計(jì)報(bào)告

  • B

    按照責(zé)任范圍可以分為綜合(整體)企業(yè)管理會(huì)計(jì)報(bào)告和專項(xiàng)(分布)管理會(huì)計(jì)報(bào)告

  • C

    按照企業(yè)管理會(huì)計(jì)報(bào)告可以分為管理規(guī)劃報(bào)告.管理決策報(bào)鋰.管理控制報(bào)告和管理評(píng)價(jià)報(bào)告

  • D

    按照管理會(huì)計(jì)功能可以分為成本中心報(bào)告.利潤(rùn)中心報(bào)告和投資中心報(bào)告

最新試題

該科目易錯(cuò)題

該題目相似題