商業(yè)銀行的合規(guī)政策至少應(yīng)包括()。
消費者保護的制度體系包括內(nèi)容有()。
依據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,以下屬于消費者協(xié)會履行的職能的是()。
客戶投訴檔案分為電子和紙質(zhì)兩種,電子檔案包括()。
客戶投訴中客戶投訴的登記,由客服代表詳細記錄的內(nèi)容包括()。
客戶投訴中對客戶投訴的原因調(diào)查包括的內(nèi)容說法正確的是()。
商業(yè)銀行的合規(guī)政策至少應(yīng)包括()。
商業(yè)銀行的合規(guī)政策應(yīng)明確所有員工和業(yè)務(wù)條線需要遵守的基本原則,以及識別和管理合規(guī)風險的主要程序,并對合規(guī)管理職能的有關(guān)事項做出規(guī)定,至少應(yīng)包括:
(一)合規(guī)管理部門的功能和職責;
(二)合規(guī)管理部門的權(quán)限,包括享有與銀行任何員工進行溝通并獲取履行職責所需的任何記錄或檔案材料的權(quán)利等;
(三)合規(guī)負責人的合規(guī)管理職責;
(四)保證合規(guī)負責人和合規(guī)管理部門獨立性的各項措施,包括確保合規(guī)負責人和合規(guī)管理人員的合規(guī)管理職責與其承擔的任何其他職責之間不產(chǎn)生利益沖突等;
(五)合規(guī)管理部門與風險管理部門、內(nèi)部審計部門等其他部門之間的協(xié)作關(guān)系;
(六)設(shè)立業(yè)務(wù)條線和分支機構(gòu)合規(guī)管理部門的原則。
多做幾道
消費者保護的制度體系包括內(nèi)容有()。
依據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,以下屬于消費者協(xié)會履行的職能的是()。
客戶投訴檔案分為電子和紙質(zhì)兩種,電子檔案包括()。
客戶投訴中客戶投訴的登記,由客服代表詳細記錄的內(nèi)容包括()。
客戶投訴中對客戶投訴的原因調(diào)查包括的內(nèi)容說法正確的是()。
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