銀行合規(guī)文化建設要求銀行全行上下都嚴格遵守高標準的道德行為準則,具體包括()。
消費者保護的制度體系包括內容有()。
依據我國《消費者權益保護法》的規(guī)定,以下屬于消費者協(xié)會履行的職能的是()。
客戶投訴檔案分為電子和紙質兩種,電子檔案包括()。
客戶投訴中客戶投訴的登記,由客服代表詳細記錄的內容包括()。
客戶投訴中對客戶投訴的原因調查包括的內容說法正確的是()。
銀行合規(guī)文化建設要求銀行全行上下都嚴格遵守高標準的道德行為準則,具體包括()。
董事會和高級管理層應采取一系列措施, 推進銀行的組織文化建設, 促使所有員工包括高層管理人員在開展銀行業(yè)務時都能遵守法律、規(guī)則和標準。銀行在組建內部的合規(guī)部門時, 應遵循本文件所規(guī)定的原則, 而合規(guī)部門則應支持管理部門推進以職業(yè)操守為基礎,建設蓬勃向上富有活力的合規(guī)文化, 從而促進形成高效的公司治理環(huán)境。選項E為銀行內部控制的措施。
多做幾道
消費者保護的制度體系包括內容有()。
依據我國《消費者權益保護法》的規(guī)定,以下屬于消費者協(xié)會履行的職能的是()。
客戶投訴檔案分為電子和紙質兩種,電子檔案包括()。
客戶投訴中客戶投訴的登記,由客服代表詳細記錄的內容包括()。
客戶投訴中對客戶投訴的原因調查包括的內容說法正確的是()。
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