題目

根據(jù)我國現(xiàn)行法律規(guī)定，可以出質(zhì)的權利包括（）。 ? ?



A

匯票、本票、支票；債券、存款單


B

建設用地使用權 ? ?


C

倉單、提單；可以轉(zhuǎn)讓的基金份額、股權 ? ?


D

交通運輸工具 ? ?


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民商法律制度

根據(jù)《物權法》規(guī)定，債務人或者第三人有權出質(zhì)的：匯票、本票、支票；債券、存款單；倉單、提單；可以轉(zhuǎn)讓的基金份額、股權；可以轉(zhuǎn)讓的注冊商標專用權、專利權、著作權等知識產(chǎn)權中的財產(chǎn)權；應收賬款。建設用地使用權；交通運輸工具；生產(chǎn)設備、原材料、半成品、產(chǎn)品是屬于可以抵押的財產(chǎn)。 ? ?


多做幾道

消費者保護的制度體系包括內(nèi)容有（）。

A

新聞輿論機構的保護

B

立法機關的保護

C

行政機關的保護

D

消費者組織的保護

依據(jù)我國《消費者權益保護法》的規(guī)定，以下屬于消費者協(xié)會履行的職能的是（）。

A

參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查

B

受理消費者投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解

C

就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢、提出建議

D

就損害消費者合法權益的行為，進行處罰

客戶投訴檔案分為電子和紙質(zhì)兩種，電子檔案包括（）。

A

電子郵件

B

電話錄音

C

微信聊天記錄

D

錄入管理系統(tǒng)信息等

客戶投訴中客戶投訴的登記，由客服代表詳細記錄的內(nèi)容包括（）。

A

投訴的問題

B

投訴人的家庭情況

C

投訴時間

D

客戶的要求

客戶投訴中對客戶投訴的原因調(diào)查包括的內(nèi)容說法正確的是（）。

A

根據(jù)客戶投訴信息，核實投訴事實

B

應該由相關部門對投訴原因進行調(diào)查

C

能立即處理的應立即解決回復，不能處理的不予答復

D

不能處理的，應寫出客戶投訴處理意見書，作為處理建議，報領導審核

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