下列哪些措施有助于完善消費(fèi)者投訴管理?()
- A
建立消費(fèi)者投訴處理的閉環(huán)管理機(jī)制
- B
公示消費(fèi)者投訴的具體途徑和方法,認(rèn)真受理投訴和建議
- C
為提高銀行整體的工作效率,定期處理消費(fèi)者投訴情況
- D
制定消費(fèi)者投訴與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的信息反饋機(jī)制,提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力,減少因產(chǎn)品本身原因?qū)е碌南M(fèi)者投訴
- E
制定消費(fèi)者投訴受理程序和時(shí)限,妥善處理消費(fèi)者投訴,提高投訴處理滿意度