銀行從業(yè)人員處理客戶投訴時，下列行為正確的是（）。
- A
若在機構規(guī)定的投訴反饋期限內無法提出處理意見，只能擱置
- B
對非因我而起的投訴無需理會
- C
應當耐心聽取客戶投訴，事后若經過調查發(fā)現客戶投訴不當則不必再答復客戶
- D
應當將處理的進展和結果適時地反饋給客戶
1998年，中國人民銀行頒布實施（）標志著商業(yè)銀行汽車消費信貸業(yè)務正式啟動。
- A
《汽車消費貸款管理辦法》
- B
《汽車金融公司管理辦法》
- C
《汽車金融公司管理辦法實施細則》
- D
修訂后的《汽車金融公司管理辦法》
汽車金融公司資本充足率是指資本與風險加權資產之比，應不小于（ ）。
- A
5%
- B
6%
- C
8%
- D
10%
下列選項中屬于汽車金融公司可以辦理業(yè)務的是（）。[2017年6月真題]
- A
辦理汽車售后回租
- B
辦理汽車融資租賃
- C
吸收股東1個月以上的存款
- D
發(fā)放購買摩托車的貸款
汽車金融公司資本充足率應不小于____，核心資本充足率應不小于____。（）
- A
8％;4％
- B
10％;5％
- C
20％;10%
- D
30％;15％
（ ）12月，中國首家貨幣經紀公司——上海國利貨幣經紀有限公司正式獲準開業(yè)經營。
- A
2002年
- B
2005年
- C
2006年
- D
2008年