下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)售后服務(wù)的表述中，正確的有（ ）。
為買方提供裝修、家具配置等信息咨詢的延伸服務(wù)
對客戶不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)救，提供改進(jìn)服務(wù)
關(guān)注客戶新的需求意向，提供跟蹤服務(wù)
為買方提供檢驗(yàn)房屋設(shè)備完好度的技術(shù)服務(wù)
為交易雙方提供結(jié)算房屋租金及物業(yè)管理費(fèi)的財(cái)務(wù)服務(wù)
居間業(yè)務(wù)的售后服務(wù)內(nèi)容可包括三個方面：第一是延伸服務(wù)，如作為買方居間人可為買方進(jìn)一步提供裝修、家具配置、搬家等信息資訊界服務(wù)；第二是改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救；第三是跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)。
多做幾道
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的基本原則主要有（ ）。
鼓勵自由競爭，促進(jìn)市場活躍
遵循行業(yè)規(guī)律，實(shí)施專業(yè)管理
營造良好環(huán)境，鼓勵行業(yè)發(fā)展
嚴(yán)格依法辦事，強(qiáng)化行業(yè)自律
順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)，維護(hù)有序競爭
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員導(dǎo)致的糾紛主要有（ ）。
向購房人做虛假宣傳和虛假承諾造成的糾紛
故意隱瞞房屋重要情況，使購房人違背真實(shí)意思簽訂合同造成的糾紛
未對交易人關(guān)鍵信息及房屋的權(quán)屬等進(jìn)行認(rèn)真核查造成的糾紛
對合同條款進(jìn)行不實(shí)解釋或虛假保證造成的糾紛
違規(guī)收取購房定金造成的糾紛
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的規(guī)范性管理體現(xiàn)在（ ）。
對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動主體實(shí)行專業(yè)資質(zhì)、資格管理
制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)要求和內(nèi)容
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)執(zhí)業(yè)規(guī)范
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)
嚴(yán)禁房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取除傭金以外的差價
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在接受承購或者承租委托時，應(yīng)書面告知委托人的事項(xiàng)有（ ）。
法律、法規(guī)、政策對房地產(chǎn)交易的限制性、禁止性規(guī)定
住房貸款的政策及有關(guān)規(guī)定
經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)票的樣式和內(nèi)容
合同的履行期限
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的專業(yè)性主要體現(xiàn)在（ ）。
對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動主體實(shí)行專業(yè)資質(zhì)、資格管理
規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)
對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險進(jìn)行管理
重視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的地域性
制定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德
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