在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的洽談階段，為了充分了解委托人的意圖和要求，把握客戶的心理狀況并衡量其購房能力，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人首先應(yīng)當(dāng)（ ）。
- A
引導(dǎo)客戶需求
- B
傾聽客戶陳述
- C
介紹傭金標(biāo)準(zhǔn)
- D
全面介紹自己所在機(jī)構(gòu)情況
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的管理內(nèi)容不包括（ ）。
- A
制定執(zhí)業(yè)規(guī)范
- B
規(guī)范經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
- C
管理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛
- D
管理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌
以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動開展的先后順序?yàn)閰⒄?，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)行政監(jiān)管可分為事前監(jiān)管.事中監(jiān)管.事后監(jiān)管。經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格管理屬于（）
- A
事前監(jiān)管
- B
事中監(jiān)管
- C
事后監(jiān)管
- D
混合監(jiān)管
目前我國香港地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理主要采取的模式是（ ）。
- A
行業(yè)自律模式
- B
行政監(jiān)管模式
- C
計(jì)劃審批模式
- D
行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式
建立消費(fèi)者投訴通道，對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛進(jìn)行管理屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理內(nèi)容中的（）
- A
專業(yè)性管理
- B
規(guī)范性管理
- C
公平性管理
- D
誠實(shí)性管理
制定房地產(chǎn)執(zhí)業(yè)規(guī)范屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理內(nèi)容中的（）
- A
專業(yè)性管理
- B
規(guī)范性管理
- C
公平性管理
- D
誠實(shí)性管理