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本題考查的是教師職業(yè)行為規(guī)范。人際行為規(guī)范要求教師與家長間的交往要做到：尊重家長，理解家長；經(jīng)常家訪，互通情況；密切配合，教育學(xué)生。題干中班主任碰到家長在背后說壞話的情況時(shí)，沉著冷靜應(yīng)對，并且指出自己會改善這些不足，體現(xiàn)了教師能夠尊重理解家長。綜上所述，A項(xiàng)正確。

B、C、D項(xiàng)均與題意不符，故排除。

因此，本題正確答案為A。