2021中級經(jīng)濟師《運輸經(jīng)濟》模擬測試題(3),更多關(guān)于中級經(jīng)濟師考試模擬試題，請關(guān)注新東方職上網(wǎng)或微信搜索“職上中級經(jīng)濟師”。

　　【例題?單選】某運輸投資項目期初投入資金150萬元，當(dāng)年建成投產(chǎn)，在壽命期內(nèi)每年年末的凈現(xiàn)金 流量均為50萬元，項目壽命周期為10年。折現(xiàn)率為6%時，該項目的動態(tài)投資回收期為()年。已知：(P/A, 6%, 3) =2.673, (P/A, 6%, 4) =3.465, (P/A, 6%, 5) =4.212。

　　A. 3. 1

　　B. 3.4

　　C. 3. 7

　　D. 3.8

　　【答案】B

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　　【例題?單選】()是指整體顧客價值與整體顧客成本之間的差額部分。

　　A. 顧客感知價值

　　B. 顧客獲得價值

　　C. 顧客體驗價值

　　D. 顧客讓渡價值

　　【答案】D

　　【例題?多選】運輸消費者從運輸過程中能夠得到的整體價值包括()。

　　A. 運輸產(chǎn)品價值

　　B. 運輸品牌價值

　　C. 運輸服務(wù)價值

　　D. 運輸企業(yè)人員價值

　　E. 運輸企業(yè)形象價值

　　【答案】ACDE

　　【例題?單選】整體顧客成本包括貨幣成本、時間成本、()和精神成本。

　　A. 機會成本

　　B. 體力成本

　　C. 形象成本

　　D. 物質(zhì)成本

　　【答案】B

　　【例題?單選】服務(wù)質(zhì)量是一種衡量企業(yè)服務(wù)水平滿足()的工具，它取決于顧客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期同 他真實感知到的服務(wù)水平的對比。

　　A. 顧客感知程度

　　B. 顧客期望程度

　　C. 顧客心理預(yù)期

　　D. 顧客滿意程度

　　【答案】B

　　【例題?單選】服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量取決于五個要素，移情性、有形性、可靠性、迅速反應(yīng)性、可信性。 對運輸企業(yè)來說，()是指企業(yè)能夠完全、準(zhǔn)確地履行預(yù)先承諾服務(wù)的能力。

　　A. 移情性

　　B. 可靠性

　　C. 迅速反應(yīng)性

　　D. 可信性

　　【答案】B

　　【例題?多選】運行質(zhì)量成本由()組成。

　　A. 預(yù)防成本

　　B. 鑒定成本

　　C. 外部質(zhì)量保證成本

　　D. 內(nèi)部損失成本

　　E. 外部損失成本

　　【答案】ABDE

　　【例題?單選】運輸企業(yè)通過有形的展示，比如舒適的物質(zhì)環(huán)境來吸引消費者。物質(zhì)環(huán)境可以從三方面 來分析，包括設(shè)計因素、社會因素和()。

　　A. 形象因素

　　B. 周圍因素

　　C. 美學(xué)因素

　　D. 功能因素

　　【答案】B

　　【例題?多選】有形展示的作用包括()o

　　A. 通過有形展示，讓顧客感受到運輸服務(wù)給自己帶來的好處

　　B. 將企業(yè)及其產(chǎn)品的信息通過有形展示傳遞給顧客

　　C. 有形展示影響顧客對運輸服務(wù)的第一印象

　　D. 引導(dǎo)顧客對運輸產(chǎn)品產(chǎn)生合理的期望，促進消費者對運輸產(chǎn)品產(chǎn)生“優(yōu)質(zhì)”的感覺

　　E. 優(yōu)質(zhì)的有形展示是消費者感覺優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。

　　【答案】ACDE

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