2021中級經(jīng)濟師考試《人力資源》提升習(xí)題及答案(1)，更多關(guān)于中級經(jīng)濟師考試試題，請關(guān)注新東方職上網(wǎng)或微信搜索“職上中級經(jīng)濟師”。

　　1[.單選題]既可以作為績效管理工具，又可以作為組織績效改進工具的是()。

　　A.目標管理法

　　B.行為錨定法

　　C.強制分布法

　　D.標桿超越法

　　[答案]D

　　[解析]本題考查績效管理工具和績效改進工作的方法?？冃Ч芾矸椒ò繕斯芾矸?、標桿超越法、關(guān)鍵績效指標法和平衡計分卡法;組織績效改進工具包括卓越績效標準、六西格瑪管理、ISO質(zhì)量管理體系和標桿超越。標桿超越是在兩個方面均存在的方法。

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　　2[.單選題]在關(guān)鍵績效指標分類中，“錯誤的百分比”屬于()。

　　A.數(shù)量類指標

　　B.質(zhì)量類指標

　　C.成本類指標

　　D.時限類指標

　　[答案]B

　　[解析]本題考查關(guān)鍵績效指標分類問題。關(guān)鍵績效指標是反映個體關(guān)鍵績效貢獻的評價依據(jù)和量化指標，分為數(shù)量類、質(zhì)量類、成本類、時限類四種類型。其中，質(zhì)量類指標包括合格產(chǎn)品的數(shù)量、錯誤的百分比等。

　　3[.單選題]績效計劃應(yīng)該與戰(zhàn)略計劃、財務(wù)計劃、經(jīng)營計劃、人力資源計劃等密切結(jié)合、相互匹配、配套使用，體現(xiàn)了績效計劃制訂的()。

　　A.突出重點原則

　　B.系統(tǒng)化原則

　　C.戰(zhàn)略相關(guān)原則

　　D.可測性原則

　　[答案]B

　　[解析]本題考查績效計劃的制訂原則?？冃в媱澋脑瓌t包括價值驅(qū)動原則、戰(zhàn)略相關(guān)性原則、系統(tǒng)化原則、職位特色原則、突出重點原則、可測量性原則和全員參與原則七個原則。題干描述的是系統(tǒng)化原則的內(nèi)容。

　　4[.單選題]不屬于建立團隊績效考核指標方法的是()。

　　A.可以利用客戶類系圖來確定團隊績效考核指標

　　B.可以利用績效金字塔來確定閉隊績效考核指標

　　C.可以利用工作流程圖來確定團隊績效考核指標

　　D.對以利用ISO質(zhì)量管理體系來確定團隊績效考核指標

　　[答案]D

　　[解析]建立團隊層面的績效考核指標有四種基本方法，分別是利用客戶關(guān)系圖、利用組織績效指標和利用績效金字塔和利用工作流程圖。

　　5[.單選題]在企業(yè)中往往有這樣一類工作，這些不作的出色完成不會對企業(yè)目標的實現(xiàn)起到?jīng)Q定牲的作用，而一旦這些工作出現(xiàn)失誤，將會給企業(yè)帶來巨大的損失。對這類工作崗位上的員工進行績效評價，應(yīng)采用()。

　　A.行為觀察量表法

　　B.關(guān)鍵事件法

　　C.行為錨定法

　　D.不良事故評估法

　　[答案]D

　　[解析]績效評價技術(shù)包括量表法、比較法和描述法三大類。量表法又為圖尺輿評價法、行為錨定法和行為觀察量表法;比較法又分為排序法、配對比較法和強制分布法;描述又分為關(guān)鍵事件法和不良事故評估法。題干所描述的是不良事故評估法的內(nèi)容。

　　6[.單選題]不屬于績效管理在人力資源管理中的作用的是()。

　　A.為薪酬的發(fā)放提供了依據(jù)

　　B.幫助組織更為有效地開發(fā)員工

　　C.有助于員工的自我發(fā)展

　　D.可以評估人員的招聘效果

　　[答案]C

　　[解析]績效管理在組織管理和人力資源.管理中均能發(fā)揮作用。其中，在人力資源管理中,績效管理為其他人力資源管理環(huán)節(jié)的有效實施提供依據(jù)，同時績效管理還可以被用來評估人員招聘、員工培訓(xùn)等計劃的執(zhí)行效果。

　　7[.單選題]關(guān)于國際人力資源的績效考核特點的說法，錯誤的是()。

　　A.從績效考核的目標來看，國際人力資源的績效考核不但關(guān)注業(yè)績，而且突出戰(zhàn)略方向

　　B.從績效考核的目的來看.國際人力資源的績效考核還加人了個人、團隊和公司目標的 密切結(jié)合等新的因素

　　C.從績效考核的側(cè)重點來看，國際人力資源史傾向于員工特征的績效考核

　　D.從績效考核的操作過程來看，國際人力資源的績效考核具體實施步驟與傳統(tǒng)的績效考核基本相同

　　[答案]C

　　[解析]本題考查國際人力資源管理的特點。從績效考梭的側(cè)重點來看，國際人力資源更加傾向于基于結(jié)果的績效考核，而不是基于員工特征的績效考核。

　　8[.單選題]針對安分型的員工，其人力資源政策應(yīng)該是()。|

　　A.組織要對其進行適當(dāng)?shù)膽徒洌卮倨涓倪M績效

　　B.組織要給予必要的獎勵

　　C.主管人員要對其進行績效輔導(dǎo)

　　D.組織對其進行必要的培訓(xùn)以提升其工作技能

　　[答案]D

　　[解析]本題考查績效考核結(jié)果的應(yīng)用。根據(jù)工作能力和工作態(tài)度，員工可以分為貢獻型、安分型、墮落型和沖鋒型。其中，對于工作能力低、工作態(tài)度高的安分型，其力資源管理策略應(yīng)該是組織對其進行必要的培訓(xùn)以提升其工作技能。

　　9[.單選題]為了避免走入績效面談中“理解不足”的誤區(qū)，需要管理者采用的行動是()。

　　A.在面談結(jié)束時，歸納并確認談話內(nèi)容

　　B.避免同時對多件事情進行發(fā)問

　　C.多提一些開放性的問題

　　D.以同情的態(tài)度提出建議

　　[答案]A

　　[解析]本題考查面談中避免走入評價者誤區(qū)的方法。面談中評價者的誤區(qū)包括不適當(dāng)發(fā)問、理解不足、期待預(yù)期結(jié)果、自我中心和感情化的態(tài)度、以對方為中心和同情的態(tài)度五種。碁中理解不足是指在面談中，員工有夸大、忽略、曲解觀點的可能，為了避免走入誤區(qū)，管理者要將面談對象的談話加以歸納、回饋、質(zhì)疑后再確定，以確保對問題的真正理解。

　　10[.單選題]()強調(diào)績效考核的結(jié)果應(yīng)當(dāng)更多地應(yīng)用于薪酬分配，激勵員工最大限度地發(fā)揮潛能。

　　A.防御者戰(zhàn)略

　　B.探索者戰(zhàn)略

　　C.跟隨者戰(zhàn)略

　　D.迸攻者戰(zhàn)略

　　[答案]B

　　[解析]本題考查適用于不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略的績效管理。不同的戰(zhàn)略需要搭配不同的績效管理策略。題干描述的是探索者戰(zhàn)略的績效管理策略之一。

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