26、下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期的說(shuō)法，正確的是(　)。

　　A、在成長(zhǎng)階段需要高水準(zhǔn)的物流活動(dòng)和靈活性

　　B、在成長(zhǎng)階段和成熟階段重點(diǎn)會(huì)轉(zhuǎn)移到服務(wù)與成本的合理化上

　　C、在衰退階段物流活動(dòng)會(huì)變得具有高度的選擇性

　　D、在介紹階段需要對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行定位

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　　27、以產(chǎn)品離開(kāi)生產(chǎn)線進(jìn)入流通領(lǐng)域?yàn)槠瘘c(diǎn)，以送達(dá)用戶并提供售后服務(wù)為終點(diǎn)的物流活動(dòng)是(　)。

　　A、企業(yè)采購(gòu)物流

　　B、企業(yè)供應(yīng)物流

　　C、企業(yè)生產(chǎn)物流

　　D、企業(yè)銷售物流

　　28、關(guān)于產(chǎn)成品包裝，下列表述錯(cuò)誤的是(　)。

　　A、包裝是企業(yè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)的終點(diǎn)，也是銷售物流系統(tǒng)的起點(diǎn)

　　B、產(chǎn)品的包裝通常分為內(nèi)包裝和外包裝，也就是銷售包裝和運(yùn)輸包裝

　　C、銷售包裝是與產(chǎn)品直接接觸的包裝，是企業(yè)銷售工作的輔助手段

　　D、產(chǎn)品的銷售包裝主要是在產(chǎn)品的運(yùn)輸過(guò)程中起到保護(hù)作用

　　29、下列選項(xiàng)中，不屬于建立銷售物流綜合績(jī)效考評(píng)體系原則的是(　)。

　　A、最大化原則

　　B、整體性原則

　　C、經(jīng)濟(jì)性原則

　　D、可比性原則

　　30、投訴的客戶數(shù)量與客戶總數(shù)的比值，反映的是(　)指標(biāo)。

　　A、客戶的投訴率

　　B、問(wèn)題的處理率

　　C、貨物到達(dá)客戶手中的及時(shí)率

　　D、貨物發(fā)送的正確率

　　26、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查產(chǎn)品生命周期。在產(chǎn)品生命周期的介紹期階段需要高水準(zhǔn)的物流活動(dòng)和靈活性，所以選項(xiàng)A錯(cuò)誤。在成熟階段，物流活動(dòng)會(huì)變得具有高度的選擇性，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。在衰退階段，企業(yè)需要對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行定位，使風(fēng)險(xiǎn)處于最低限度，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

　　【該題針對(duì)“企業(yè)物流的作業(yè)目標(biāo)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　27、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查企業(yè)銷售物流的意義。企業(yè)銷售物流是企業(yè)物流活動(dòng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它以產(chǎn)品離開(kāi)生產(chǎn)線進(jìn)入流通領(lǐng)域?yàn)槠瘘c(diǎn)，以送達(dá)用戶并提供售后服務(wù)為終點(diǎn)。

　　【該題針對(duì)“企業(yè)銷售物流概述和企業(yè)銷售物流的組織”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　28、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查企業(yè)銷售物流的組織與控制。產(chǎn)品的運(yùn)輸包裝主要是在產(chǎn)品的運(yùn)輸過(guò)程中起到保護(hù)作用。

　　【該題針對(duì)“企業(yè)銷售物流概述和企業(yè)銷售物流的組織”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　29、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 建立銷售物流綜合績(jī)效考評(píng)體系的原則：①整體性原則。②可比性原則。③經(jīng)濟(jì)性原則。④定量與定性相結(jié)合的原則。

　　【該題針對(duì)“企業(yè)銷售物流管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　30、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查企業(yè)銷售物流的客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)?？蛻舻耐对V率=投訴的客戶數(shù)量/客戶的總數(shù)。

　　【該題針對(duì)“企業(yè)銷售物流管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

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