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　　商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

　　商品流通企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包括市場目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、盈利目標(biāo)和社會目標(biāo)。

　　(一)市場目標(biāo)

　　商品流通企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時最重要的是企業(yè)在市場上的競爭地位。企業(yè)應(yīng)該首先考慮市場份額，這要求對顧客、目標(biāo)市場、產(chǎn)品或服務(wù)、銷售渠道等做仔細(xì)的分析。

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　　(1)產(chǎn)品目標(biāo)。包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品銷量和銷售額等。

　　(2)渠道目標(biāo)。包括縱向渠道目標(biāo)，即渠道的層次，以及橫向渠道目標(biāo)，即同一渠道成員的數(shù)量和質(zhì)量目標(biāo)。

　　(3)溝通目標(biāo)。包括廣告、營業(yè)推廣等活魂的預(yù)算和預(yù)算效果。

　　(二)創(chuàng)新目標(biāo)

　　在環(huán)境變化加劇、市場競爭激烈的社會里，創(chuàng)新概念受到重視是必然的。創(chuàng)新作為商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之一，是使企業(yè)獲得生存和發(fā)展的生機(jī)和活力。商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略制定者必須考慮三種創(chuàng)新：服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

　　(1)服務(wù)創(chuàng)新目標(biāo)。服務(wù)是外界包括顧客、競爭對手等認(rèn)識和感受商品流通企業(yè)核心競爭力的最終表現(xiàn)形態(tài)。

　　(2)制度創(chuàng)新目標(biāo)。它包括引起新的企業(yè)組織形式、對企業(yè)資源配置方式的改變與創(chuàng)新等，從而使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和市場。

　　(3)管理創(chuàng)新目標(biāo)。管理創(chuàng)新涉及經(jīng)營思路、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格和手段、管理模式等多方面的內(nèi)容。管理創(chuàng)新的主要目標(biāo)是試圖設(shè)計(jì)一套規(guī)則和程序以降低交易費(fèi)用，這一目標(biāo)的建立是企業(yè)不斷發(fā)展的動力。

　　(三)盈利目標(biāo)

　　盈利目標(biāo)是商品流通企業(yè)的一個基本目標(biāo)，企業(yè)必須獲得經(jīng)濟(jì)效益。作為企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件和限制因素的利潤，既是對企業(yè)經(jīng)營成果的檢驗(yàn)，也是企業(yè)的風(fēng)險報酬，還是整個企業(yè)乃至整個社會發(fā)展的資金來源。盈利目標(biāo)的達(dá)成取決于企業(yè)的資源配置效率及利用效率，包括資本資源、人力資源的投人一產(chǎn)出目標(biāo)。

　　(1)資本資源目標(biāo)。達(dá)成企業(yè)盈利目標(biāo)同樣還需要在資金的來源及運(yùn)用方面制定各種目標(biāo)，一方面確定合理的資本結(jié)構(gòu)并盡量減少資本成本;另一方面則通過資金、資產(chǎn)的運(yùn)作來獲得利潤。

　　(2)人力資源目標(biāo)。人力資源素質(zhì)的提高能使企業(yè)的生產(chǎn)效率得以提高，同時還能減少由于人員流動造成的成本開支。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)中應(yīng)包括人力資源素質(zhì)的提高、建立良好的人際關(guān)系等目標(biāo)。

　　(四)社會目標(biāo)

　　現(xiàn)代企業(yè)越來越多地認(rèn)識到自己對消費(fèi)者及社會的責(zé)任，一方面，商品流通企業(yè)必須對本組織造成的社會影響負(fù)責(zé);另一方面，企業(yè)還必須承擔(dān)解決社會問題的部分責(zé)任。商品流通企業(yè)曰益關(guān)心并注意良好的社會形象，既為自己的產(chǎn)品或服務(wù)爭得信譽(yù)，又促進(jìn)組織本身獲得認(rèn)同。企業(yè)的社會目標(biāo)反映企業(yè)對社會的貢獻(xiàn)程度，如環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源、參與社會活動、支持社會福利事業(yè)和地區(qū)建設(shè)活動等。在實(shí)際中，由于企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)、發(fā)展階段不同，戰(zhàn)略目標(biāo)體系中的重點(diǎn)目標(biāo)也大相徑庭。

　　(1)公共關(guān)系目標(biāo)。這一目標(biāo)的著眼點(diǎn)在于企業(yè)形象、企業(yè)文化的建設(shè)，通常以公眾滿意度和社會知名度為保證、支持性的目標(biāo)。

　　(2)社會責(zé)任目標(biāo)。常常是指企業(yè)在處理和解決社會問題時應(yīng)該或可能做什么，如在對待環(huán)境保護(hù)、社區(qū)問題、公益事業(yè)時所扮演的角色和所發(fā)揮的作用。

　　(3)政府關(guān)系目標(biāo)。企業(yè)作為納稅人支持著政府機(jī)構(gòu)的運(yùn)作;同時，政府對企業(yè)的制約和指導(dǎo)作用也是顯而易見的。這一目標(biāo)的達(dá)成往往會給企業(yè)帶來無形的競爭優(yōu)勢。

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