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　　第四章 戰(zhàn)略性人力資源管理

　　戰(zhàn)略性人力資源管理定義

　　戰(zhàn)略性人力資源管理是指:為了使組織能夠達(dá)到目標(biāo),對人力資源各種部署和活動進(jìn)行計劃的模式。是指組織糸用戰(zhàn)略的眼光和方法,對人力資源管理進(jìn)行組織、實(shí)施和控制。對人力資源進(jìn)行戰(zhàn)略性管理是企業(yè)戰(zhàn)略不可或缺的有機(jī)組成部分,包括了企業(yè)通過人力達(dá)到組織目標(biāo)的各個方面。由于人力資本是獲取競爭優(yōu)勢的主要資源,戰(zhàn)略也需要人來執(zhí)行,所以最高管理層在開發(fā)戰(zhàn)略時必須認(rèn)真考慮人的因素。

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　　戰(zhàn)略性人力資源管理將組織的注意力集中于:改變結(jié)構(gòu)和文化,組織績效和業(yè)績,特殊能力的開發(fā),以及管理變革。它的目的是:通過確保組織獲取具有良好技能和良好激勵的員工,使組織獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢,從而形成組織的戰(zhàn)略能力,依靠人們實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和依靠核心人力資源建立競爭優(yōu)勢。

　　戰(zhàn)略性人力資源管理的基本觀念

　　戰(zhàn)略性人力資源管理的重要特征是以投資的觀點(diǎn)來看待人力資源。用投資的觀點(diǎn)看待人力資源,組織會將人力資源視同物質(zhì)資產(chǎn),關(guān)心人力資源購置或開發(fā)費(fèi)用的風(fēng)險與回報。例如,在考慮是否承擔(dān)某一新的培訓(xùn)計劃費(fèi)用時,組織不僅必須考慮此次培訓(xùn)的直接支付費(fèi)用,而且必須考慮相關(guān)的機(jī)會成本,比如工作時間的損失,并且把這些支出與培訓(xùn)的潛在收益(如提高工作績效、促進(jìn)忠誠度以及產(chǎn)生激勵作用)進(jìn)行衡量。此外,組織還會評價該次培訓(xùn)的風(fēng)險,因?yàn)榕嘤?xùn)將提高員工的市場價值,使他們變成競爭對手更想獵取的對象。

　　由此引出了人力資本投資方面的兩難問題:不對員工進(jìn)行投資的組織可能吸引不到所需要的員工,更難以留住現(xiàn)有員工,這將導(dǎo)致組織的競爭力下降,削弱組織的競爭優(yōu)勢;但是,對員工進(jìn)行投資又必須能夠確保投資不致流失。組織的物質(zhì)資產(chǎn)一般不會流失,但人力資本卻會離開。與物質(zhì)資產(chǎn)不同,員工是人力資源的所有者,人力資本投資的最大獲益者是員工,經(jīng)過投資開發(fā)之后的員工在市場上變得更有吸引力。因此,對組織而言,人力資本的投資成為一種風(fēng)險更大的投資,組織必須制定戰(zhàn)略,確保員工在本組織有足夠長的服務(wù)期,直到組織獲得的回報與其培訓(xùn)員工技能及知識所付出的投入相當(dāng)為止。

　　目前并非所有的組織愿意對人力資源進(jìn)行投資,這主要取決于以下因素:

　　(1)管理層的價值觀。高級管理層對員工的重視程度是決定其是否愿意對人力資源進(jìn)行投資的一個關(guān)鍵性因素。通過回答以下問題,可以揭示對人力資源管理投資觀的認(rèn)識程度:該組織是否將人力資源作為其戰(zhàn)略的核心?在該組織的使命以及戰(zhàn)略目標(biāo)中,是否贊成人力資產(chǎn)的價值及其在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中的作用?是否提到過人力資產(chǎn)的價值及作用?該組織的管理理念是鼓勵制定戰(zhàn)略以防止組織的人力資本貶值,還是認(rèn)為人力資本像物質(zhì)資本一樣是可以復(fù)制和轉(zhuǎn)讓的。

　　(2)對待風(fēng)險的態(tài)度。一般認(rèn)為,風(fēng)險比較高的投資通常會有比較大的潛在回報,風(fēng)險比較低,比較安全的投資回報更為有限。人力資本投資通常遠(yuǎn)比物質(zhì)投資更冒險。信奉不愿冒險的管理理念的組織不太可能對人力資源進(jìn)行重大投人。

　　(3)員工技能的性質(zhì)。如果投資的是本組織非常專門化的技能,而不是市場通用的熱門技能,這一投資的風(fēng)險就小很多。因此,與為員工提供市場競爭力較低技能的組織相比,那些決定為員工提供可以被其他雇主利用的技能培訓(xùn)的組織,更需要制定人才保留戰(zhàn)略。

　　(4)人力資源服務(wù)外包的可能性。當(dāng)外包能夠提供既便宜又專業(yè)的某些人力資源職能的服務(wù)時,從投資回報的角度,組織都會更少地發(fā)展自己內(nèi)部的人力資源管理職能

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