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預(yù)約報(bào)名提醒

　　1.下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)增加值和剩余收益的說法中，錯(cuò)誤的有(　)。

　　A.都與投資報(bào)酬率相聯(lián)系

　　B.部門剩余收益和部門經(jīng)濟(jì)增加值都使用部門稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)和加權(quán)平均稅后資本成本計(jì)算

　　C.當(dāng)稅金是重要因素時(shí)，經(jīng)濟(jì)增加值比剩余收益可以更好地反映部門盈利能力

　　D.部門剩余收益和部門經(jīng)濟(jì)增加值都是基于資本市場(chǎng)的計(jì)算方法

　　『正確答案』BD

　　『答案解析』部門剩余收益通常使用稅前部門營(yíng)業(yè)利潤(rùn)和稅前投資報(bào)酬率計(jì)算，選項(xiàng)B的說法錯(cuò)誤;計(jì)算剩余收益使用的是部門要求的報(bào)酬率，與資本市場(chǎng)無關(guān)，主要考慮管理要求以及部門個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)的高低，選項(xiàng)D的說法錯(cuò)誤。

　　2.下列各項(xiàng)中，屬于平衡計(jì)分卡顧客維度的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)有(　)。

　　A.市場(chǎng)份額

　　B.客戶滿意度

　　C.客戶保持率

　　D.客戶獲利率

　　『正確答案』ABCD

　　『答案解析』常用的顧客維度指標(biāo)有市場(chǎng)份額、客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰(zhàn)略客戶數(shù)量等。

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