A.內(nèi)部基準(zhǔn)
B.一般基準(zhǔn)
C.顧客基準(zhǔn)
D.過程或活動(dòng)基準(zhǔn)
【答案】 D
【解析】
過程或活動(dòng)基準(zhǔn)的對(duì)象是不同產(chǎn)業(yè)但擁有相同或相似活動(dòng)、流程的企業(yè)。其理論基礎(chǔ)是任何產(chǎn)業(yè)均存在一些相同或相似的活動(dòng)或流程,如物流、人力資源管理、營(yíng)銷手段等。
【知識(shí)點(diǎn)】 企業(yè)能力分析
【單選題】W汽車制造企業(yè)在創(chuàng)立伊始就非常關(guān)注產(chǎn)品的安全性能,多年來積累了多項(xiàng)關(guān)于安全性方面的專利,在消費(fèi)者當(dāng)中樹立了注重安全的品牌形象,成為其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。案例中W公司的品牌形象的不可模仿性來源于( )。
A.物理上的獨(dú)特性
B.具有路徑依賴性的資源
C.具有因果含糊性的資源
D.具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源
【答案】 B
【解析】
具有路徑依賴性的資源是指那些必須經(jīng)過長(zhǎng)期的積累才能獲得的資源。案例中W公司注重安全的品牌形象是其多年來研發(fā)積累的結(jié)果。
【知識(shí)點(diǎn)】 企業(yè)資源與能力分析
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